Turkcell Hattımda Ankara'da Çekim Ve İnternet Sorunu, Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık iki ay önce Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ancak o günden beri ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Ankara Yenimahalle ve Batıkent bölgesinde, özellikle kapalı alanlarda hattım neredeyse hiç çekmiyor. Hastane ve okul gibi bina içlerinde telefonla konuşmakta zorlanıyor, çoğu zaman arama yapamıyor ya da ses kesik kesik geliyor. Evde de benzer sorunlar yaşıyorum.

Turkcell’e geçmeden önce uzun süre başka bir operatör kullanıyordum ve bu bölgelerde hiçbir çekim problemi yaşamıyordum. Şu anda iPhone 16 Pro kullanıyorum, yeni ve sorunsuz bir cihaz olmasına rağmen Turkcell hattım sağlıklı çalışmıyor.

Bu sorunla ilgili olarak iki kez 532 müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece sim kartımı veya telefonumu değiştirmemi önerdiler ancak hattı daha yeni aldım ve cihazım da yeni. Herhangi bir teknik inceleme veya detaylı kontrol yapılmadan sorunun üzerime bırakılması beni mağdur hissettiriyor. İnternetim çoğu zaman dolaşımda kalıyor, çekim olmadığı için sürekli şebeke aradığımdan hem internet paketim hızlı tükeniyor hem de ödediğim 350 TL’lik fatura bedelinin karşılığını alamıyorum.

Turkcell’den Ankara Yenimahalle ve Batıkent bölgelerinde çekim ve internet sorunumun teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa istasyon ve kapsama iyileştirmesi yapılmasını ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde hattımın düzgün çalışmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.