to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Hattın Sürekli Spamlanması Ve Mağduriyet
19.10.2025 tarihinde Yalova Özdilek Turkcell şubesindeki Erada İletişim firmasından eşimin adına yeni bir ön ödemeli hat aldım ve 1300₺ ödeme yaptım. Hattı açtığım anda WhatsApp hesabım anında spam olarak işaretlendi ve bloke edildi. Konuyla ilgili çözüm talebinde bulundum, 24 saat sonra açıldı fakat tekrar hemen spam oldu. Yeniden Özdilek Yalova şubesine gittim, bu kez ana merkeze yönlendirdiler. Ana merkez ise Star AVM Turkcell bayisine gitmemi söyledi. Oradaki çalışanlar yardımcı olmaya çalıştı ancak sorun çözülmedi, ne para iadesi yapıldı ne de numara değişimi sağlandı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sürekli sorunun WhatsApp kaynaklı olduğu söylendi. Oysa hat sıfır olarak alındı ve her denememde aynı sorun yaşanıyor. WhatsApp dışında diğer uygulamalarda da hattı kullanamıyorum; banka uygulamalarım ve diğer işlemlerim tamamen aksadı. Mağduriyetim 19.10.2025’ten bu yana devam ediyor ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de param boşa gitti. Satın alma işlemiyle ilgili faturam ve belgelerim de mevcut.
Bu nedenle ya para iadesi yapılmasını ya da yeni bir numara verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
