to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül 2025 tarihinde İzmir Bornova’daki bir Turkcell bayisinden sıfır olarak faturalı hat satın aldım. Ancak hattı kullanmaya başladığımda, ablam yeni hattı rehberine kaydettiğinde WhatsApp profilinde bana ait olmayan bir fotoğraf ve “hakkımda” kısmında 19 Ağustos’ta güncellenmiş bir bilgi olduğunu fark ettik. Yani bana sıfır diye satılan hattın daha önce başkası tarafından kullanıldığı ortaya çıktı. Ayrıca, WhatsApp uygulamasını bu hatta tanımlamaya çalıştığımda “WhatsApp yasaklandı” uyarısı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum.
Bu hattı bana satarken kimse kullanılmamış olup olmadığıyla ilgili bir açıklama yapmadı, sıfır olarak verildiğini söylediler. Hattı almak için 12 ay boyunca 290 TL ve ayrıca 50 TL Nakit ödeme yaptım. Şu anda arama yapabiliyorum ancak WhatsApp kullanamıyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunu 532 Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde bayiye yönlendirdiler, bayiye gittiğimde ise ilgilenilmedi ve hattı değiştirmek ya da kapatmak istediğimde ekstra ücret talep edildi. Ayrıca, hattın daha önce kim tarafından ve ne amaçla kullanıldığını bilmiyorum, bu durum güvenliğimi ve gizliliğimi tehdit ediyor. 19 yaşında üniversite öğrencisiyim ve böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Turkcell’den talebim; bana sıfır ve kullanılmamış bir hat verilmesi, mevcut hattın ücret talep edilmeden kapatılması ve üzerimden tamamen düşürülmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Eylül 2025’te Turkcell uygulamasından yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattı aldıktan hemen sonra ciddi mağduriyetler yaşamaya başladım. WhatsApp uygulamasına 7 gün boyunca giriş yapamadım; çünkü yeni olarak verilen hattın eski sahibi tarafından iki adımlı doğrulama kodu ayarlanmıştı. Bu kodun sıf...
05.10.2025 tarihinde Manisa Akhisar’daki bir Turkcell bayisinden “sıfır hat” olarak belirtilen 536646*** numaralı faturasız hattı, bankamatik kartı ile toplam 1200 TL ödeyerek satın aldım. Hattı ilk kez kullanmaya başladığımda, Telegram uygulamasında hesap açmaya çalıştığımda “Bu hesap yasaklandı” u...
19.10.2025 tarihinde Yalova Özdilek Turkcell şubesindeki Erada İletişim firmasından eşimin adına yeni bir ön ödemeli hat aldım ve 1300₺ ödeme yaptım. Hattı açtığım anda WhatsApp hesabım anında spam olarak işaretlendi ve bloke edildi. Konuyla ilgili çözüm talebinde bulundum, 24 saat sonra açıldı faka...
Sayın Turkcell yetkilileri, Kısa süre önce Turkcell bayisinden “sıfır” olduğu belirtilerek bir hat satın aldım. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra sosyal medya platformlarında iletişim bilgilerimi güncellemeye çalıştığımda, bu numaranın hâlihazırda başka bir kullanıcıya ait olduğu ve kullanı...
03 Ekim 2025 tarihinde Gebze’deki bir Turkcell bayisinden, 533 *****29 numaralı yeni bir hat satın aldım. Hattı kullanmaya başladığımda, bana “Hepsijet'ten kargonuz yola çıkmıştır, teslim edilecektir” ve “teslim edildi” şeklinde SMS’ler geldi. Ayrıca, tanımadığım bir numara tarafından iki kez arandı...
Yorumlar