Yeni Alınan Hatta Spam Mesaj Ve Aramalar, Ücretsiz Numara Değişikliği Ve İptal Ücreti Talebi

08.09.2026 tarihinde oğlumun akıllı saati için Turkcell Afyonkarahisar Yeşilyol Caddesi şubesinden yeni bir hat satın aldım. Hat için peşin bir ücret alınmadı, 12 ay boyunca aylık 113 TL olarak faturaya yansıtılacağı söylendi. Hattı aldığımız ilk günden itibaren bankalardan, mesaj şirketlerinden, yasadışı bahis içerikli mesajlardan, dini ve siyasi içerikli SMS’lerden, O**** k* isimli kişiye fast para transferi yapıldığına dair banka mesajlarından ve farklı, yabancı numaralardan ve yasa dışı bahis şirketlerinden hem arama hem de SMS gelmeye başladı. Akıllı saatin durum mesajlarıyla birlikte bu rahatsız edici mesaj ve aramalar sürekli olarak devam ediyor.

Bu durum üzerine önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Numaranın değiştirilebileceğini, ancak bunun için 205 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Hattı daha yeni aldığımızı, bu yoğun ve rahatsız edici mesaj ve aramaların Turkcell tarafından verilen numaradan kaynaklandığını, buna rağmen benden ücret istenmesinin kabul edilemez olduğunu belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım.

Ardından hattı aldığım Turkcell Afyonkarahisar Yeşilyol Caddesi şubesine gittim. Orada hattı iptal etmek istediğimi söylediğimde bu kez de, 12 aylık her ay 113 TL olarak yansıtılacağı söylenen tutarın tamamını peşin olarak ödemem gerektiğini ve buna ek olarak 308 TL cayma bedeli talep edileceğini ifade ettiler.

Oğlumun kullanımı için yeni alınan bir hatta, daha ilk günden bu kadar yoğun ve alakasız içerikte mesaj ve arama gelmesi, sonrasında da çözüm için benden hem numara değişikliği ücreti hem de yüksek tutarlarda hat ve cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hattın ilk alındığı günden beri bu şekilde olması nedeniyle, bu numaranın daha önce kullanılmış ya da başkalarına ait işlemlerle ilişkilendirilmiş olabileceğini düşünüyorum. Numaranın ücretsiz şekilde, temiz bir numarayla değiştirilmesini veya hattın iptal edilmesi halinde 12 aylık toplam bedel ve 308 TL cayma bedeli dahil hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.