to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Yansıtılan Yüksek Fatura Ve İptal Bedeli
Turkcell bayisinden 6 Haziran 2026 tarihinde çocuk saati için 0530******* numaralı hat üzerine işlem yaptırdım. Bayide aylık 215 TL olarak anlaştığımız tarife ücreti, ilk fatura dönemi sonunda 304 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarı görünce hattı iptal ettirmek zorunda kaldım.
Ancak hattın iptali sırasında tarafıma bu kez de 1.167,01 TL tutarında ek fatura çıkarıldı. Hat açılışı sırasında ne taahhüt süresi, ne cayma bedeli, ne de ek paket ücretleriyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sonradan karşıma çıkan bu yüksek tutarlı cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgilendirme yapılmadan, haksız ve mağduriyet oluşturan bir şekilde tahakkuk ettirilen hem yüksek fatura tutarının hem de 1.167,01 TL’lik iptal bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Lütfen Turkcell hat alırken 2 kere düşünmelisiniz yoksa benim olduğum gibi mağdur olabilirsiniz. Bundan sonra Turkcell bizim için bitmiştir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
