Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yaşlı Müşteriye Yanıltıcı Satış Ve Kalitesiz Telefon Şikayeti

profile
İlayda
22 Mayıs 11:55
77

Anneannem, hattını kendi üzerine almak için Gaziosmanpaşa Şengüller Turkcell mağazasına gidiyor. İşlem sırasında kendisine “böyle yaparsanız daha avantajlı olur” denilerek, detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmadan yeni bir telefon satışı gerçekleştirilmiş. Yaşlı bir müşteri olarak yeterince aydınlatılmadan yönlendirilmesinin doğru olmadığını düşünüyoruz.

Verilen sıfır telefonun kamera kalitesi son derece kötü. Ayrıca telefon görüşmeleri sırasında ciddi ses problemleri yaşanıyor; ses robotik geliyor, konuşmalar sık sık kesiliyor ve karşı taraf çoğu zaman anneannemi anlayamıyor. Telefon henüz 1 aylık olmasına rağmen bu sorunlara rağmen mağazadan çözüm odaklı bir yaklaşım görmedik, çalışanların tutumu da oldukça olumsuzdu.

Özellikle yaşlı insanların iyi niyetinden faydalanılarak bu şekilde satış yapılmasını etik bulmuyoruz. Turkcell gibi büyük ve kurumsal bir firmaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını belirtmek isterim. Konunun ilgili birimlerce incelenmesini, anneannemin mağduriyetinin giderilmesini ve söz konusu mağaza hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

22 Mayıs 11:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

22 Mayıs 16:08
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mağazasında Satış Baskısı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
12 Şubat 18:37
208

Yaşlı Müşteriye Belgesiz Ve Aşırı Fiyatlı Telefon Satışı, İade Ve Düzeltme Talebi

profile
24 Şubat 20:23
395
Yaşlı Müşteriye Belgesiz Ve Aşırı Fiyatlı Telefon Satışı, İade Ve Düzeltme Talebi
yasli-musteriye-belgesiz-ve-asiri-fiyatli-telefon-satisi-iade-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

Yetkisiz Kasko Ve İade Reddi Mağduriyetim

profile
23 Ocak 14:21
517
1
Nuran sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mağazasında Yanıltıcı İphone 15 Fiyatlandırması Ve Zorunlu Aksesuar Ücretlendirmesi

profile
10 Mayıs 14:07
185
turkcell-magazasinda-yaniltici-iphone-15-fiyatlandirmasi-ve-zorunlu-aksesuar-ucretlendirmesi-1.jpg

Uyumsuz Powerbank Satışı, İade Reddi Ve Şişirilmiş Taksit Fiyatı

profile
Nilgün
06 Nisan 09:10
197
uyumsuz-powerbank-satisi-iade-reddi-ve-sisirilmis-taksit-fiyati-2.jpg
uyumsuz-powerbank-satisi-iade-reddi-ve-sisirilmis-taksit-fiyati-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri