to read complaints and reviews, or file yours. 
06.05.2026 tarihinde Küçükyalı’daki Şengüller Turkcell mağazasından annem A**** Ş***** adına bir adet iPhone 15 satın aldık. Mağazada bize telefon fiyatının 58.000 TL olduğu söylendi, koruyucu kamera lensiyle birlikte toplamda 59.000 TL ödeme yaptık. Ancak bunun bir “paket” olduğu, içinde neler bulunduğu, aksesuarların tek tek ücrete tabi olduğu konusunda bize hiçbir şekilde açık bir bilgi verilmedi.
Ödeme sonrasında faturayı incelediğimizde, telefonun gerçek fiyatının 50.500 TL olduğunu, kalan tutarın kulaklık, powerbank, kılıf ve toplam 7 kalem ürüne dağıtıldığını gördük. Üstelik kulaklık özellikle istemediğim halde, çalışan tarafından kulaklığın bu fiyata dahil olduğu, hediye gibi verildiği söylendi. Aynı şekilde powerbank ve diğer aksesuarlar da sanki hediyeymiş gibi aktarılmış, ancak sonradan hepsinin ücretlendirilmiş olduğunu fark ettik.
Akşamında mağazaya giderek özellikle kulaklık ve powerbanki iade etmek istediğimizi belirttim. Buna rağmen görevli, telefona 59.000 TL dediklerini söyleyip durumu bu şekilde geçiştirmeye çalıştı. Eğer telefon gerçekten 59.000 TL ise faturada neden 50.500 TL olarak görünüyor, telefon 59.000 TL kabul ediliyorsa diğer ürünleri ücretsiz veriyormuş gibi neden konuşuluyor, bunun mantıklı bir açıklaması tarafımıza sunulmadı. Ben sadece telefonu almak istiyordum, aksesuar almak zorunda değilim ve bu aksesuarların benzerleri dışarıda çok daha uygun fiyatlara bulunabiliyor.
Ayrıca Turkcell’in resmi internet sitesinde aynı telefonun 50.500 TL olarak satıldığını gördüm. Yani mağazada zaten 50.500 TL olan telefonu 59.000 TL gibi gösterip, aksesuarları “hediye” havası vererek satmış olmaları, bizim açımızdan son derece yanıltıcı ve güven kırıcı bir durumdur.
Ödemeyi 20.000 TL peşin ve 39.000 TL tek çekim kredi kartı ile yaptık. Annem A**** Ş***** ve ben N**** Ş***** olarak talebimiz, özellikle kulaklık ve powerbankin iade alınması ve telefonun gerçek satış fiyatı üzerinden, zorunlu aksesuar satışı yapılmadan işlemin düzeltilmesidir. Yaşadığımız bu yanıltıcı satış sürecinin incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
7 Şubat tarihinde Markantalya’daki Turkcell mağazasından iPhone 15 marka telefonu sıfır ürün diye anlatarak fahiş fiyata sattılar. Telefonda herhangi bir sorun olmadığını, yeni ve bana özel bir cihaz olduğunu düşünerek aldım; ancak telefonu açtıktan sonra cihazın içinden hat çıktığını gördüm ve tele...
25/10/2025 Cumartesi günü Turkcell Ardahan ana bayisinden (Kongre Cad. No:44 Merkez/Ardahan) 80.000 TL’ye iPhone 17 telefon ve 1.000 TL’ye iPhone şarj adaptörü satın aldım. Aynı akşam adaptörü kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim. Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattığımda, çalışanlar a...
3 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’in Sincan Atatürk Mahallesi Vatan Caddesi’ndeki bayisinden taksitle iPhone 13 aldım. Satın alım sırasında bana Bluetooth kulaklık ve powerbank’in “hediye” olduğu söylendi, bu yüzden herhangi bir ek ücret ödeyeceğimi düşünmedim. Daha sonra öğrendim ki, hediyeymiş gibi...
İstinyePark AVM Turkcell Şengüller şubesinden 10.11.2023 tarihinde iPhone 15 Pro Max telefon aldım. Telefonun güncel fiyatı diğer Turkcell şubelerinde 77.000 TL iken ve hiçbir mağazada istediğim renk bulunmadığı için bu şubede fiyatın 79.000 TL olduğunu, ancak 2.000 TL değerinde iki adet telefon kıl...
Turkcell'in Sultanbeyli'de bir AVM'de bulunan mağazasından bir cep telefonu aldım ve yanında hassas tartı, kulaklık ve powerbank ücretsiz verildiği söylenerek imza atılarak faturama eklendi. Sonrasında bunların bedava olmadığını öğrenince aradım, tartılar iade edildi ve süreç başladı. Mağaza müdür t...
Yorumlar