Yaşlı Müşterinin Haberi Olmadan Usulsüz İphone 15 Satışı

Kurtuluş

Kars Merkez Kazımpaşa Turkcell bayisinde, 81 yaşındaki babamın adına, kendisinin bilgisi ve onayı olmadan iPhone 15 marka bir cihaz peşin satış olarak satılmıştır. Babam ne böyle bir talepte bulunmuş ne de bu cihazı almak için bayiye gitmiştir. Bugün durumu fark ettiğimizde, işlem tutarının yaklaşık 51 bin tl olduğunu gördük ve bu satışın babamın yaşı ve durumundan faydalanılarak usulsüz şekilde yapıldığını düşünüyoruz.

Olayı fark eder etmez ilgili bayiye gittik, ancak bayi personeli bu işlemden haberleri olmadığını söyleyerek hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini belirtti. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın ve işlemin yasal sahibi babam olduğu için benimle bilgi paylaşamayacaklarını ilettiler. Babamın yaşı ve durumu nedeniyle kendisinin bu tür resmi başvuruları yapması da oldukça zor olmaktadır. Bayram tatili sonrasında savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ve ayrıca manevi tazminat davası açmayı planlıyoruz.

Turkcell’den ve ilgili bayiden, babamın rızası ve bilgisi olmadan yapılan bu iPhone 15 satışının iptal edilmesini, varsa üzerimize yüklenen tüm sorumlulukların kaldırılmasını ve konunun detaylı şekilde incelenerek, ihmali veya kastı olan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. 81 yaşındaki bir müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum ve süreçle ilgili yazılı ve net bir dönüş bekliyorum.