to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2026 tarihinde 5317****81 numaralı Turkcell faturalı hattımın numarası, tamamen yanlışlıkla 5307****82 olarak değiştirildi. Bu işlem sehven yapılmış olup, fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak eski numarama geri dönmek istediğimi ilettim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hattım eski numarama döndürülmedi.
Eski numaram uzun süredir aktif olarak tarafımca kullanılmakta ve son 5 aydır da benim adıma kayıtlıdır. Bankacılık işlemlerim, e-Devlet girişlerim, sosyal medya hesaplarım, iş bağlantılarım ve tüm önemli iletişim kanallarım bu numaraya tanımlıdır. Numara değişikliği sonrasında tüm işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşamaya başladım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı ve eski numarama ancak 60 gün içinde geri dönebileceğim söylendi. Yanlışlıkla yapılan bir işlem yüzünden, aktif olarak kullandığım ve hayatımın her alanına tanımlı olan numarama bu kadar uzun süre erişemeyecek olmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Turkcell’den talebim, mağduriyetimin acilen giderilerek eski numaram olan 5317****81 hattının ivedilikle tekrar tarafıma tanımlanmasıdır. Sehven yapılan bir işlem nedeniyle müşterinin günlerce ve hatta haftalarca mağdur edilmemesini, numaramın bir an önce tarafıma geri verilmesini istiyorum.
Turkcell mobil hattımda yaptırdığım numara değişikliği işleminde haksız ücretlendirme ile karşılaştım. 16/02/2026 tarihinde 532 müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana yeni numaranın 24 saat içerisinde aktif olacağı ve istersem 23 saat içinde eski ...
Turkcell’de adıma kayıtlı iki faturalı hattan birinin numarasını değiştirmek için 18.04.2026 tarihinde saat 14:00 civarı müşteri temsilcisini aradım. Ancak temsilcinin yaptığı hata nedeniyle değiştirilmesini istemediğim diğer numaram değiştirilmiş ve yanlış hat üzerinde işlem yapılmıştır. Sonrasında...
Turkcell’den kısa süre önce numara değişikliği yaparak 21.04.2026 tarihinde adıma tanımlanan yeni GSM hattını kullanmaya başladım. Ancak bu numarayla çeşitli uygulamalara giriş yaptığımda ve bankalarla iletişime geçtiğimde, numaranın hâlâ eski sahibinin bilgileriyle eşleştiğini ve sistemlerde “m* e*...
Turkcell’e iki adet faturalı hattımı online olarak numara taşıma işlemiyle geçirdim. Bana gönderilen sim kartların üzerinde herhangi bir işaret, numara ya da ayırt edici bir bilgi olmadığı için kartları karıştırdım ve bir sim’i diğer hatta kaydettim. Sonrasında hattın sim seri numarasının sistemdeki...
Yorumlar