to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda yaptırdığım numara değişikliği işleminde haksız ücretlendirme ile karşılaştım. 16/02/2026 tarihinde 532 müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana yeni numaranın 24 saat içerisinde aktif olacağı ve istersem 23 saat içinde eski numarama geri dönebileceğim bilgisi verildi.
Ancak yeni numara yaklaşık 15 dakika gibi çok kısa bir sürede aktif oldu. Ben de verilen bilgiye güvenerek aynı gün içinde eski numarama geri dönmek istediğimi ilettim. Buna rağmen, tekrar eski numarama geçmek için ikinci kez numara değişikliği ücreti yansıtıldı.
Tek bir numara değişikliği işlemine ilişkin toplamda 360 TL ücret alınmış durumda. Ben, müşteri temsilcisinin açıkça belirttiği süre içerisinde eski numarama dönme talebinde bulunduğum için aynı işlem için iki kez ücret alınmasını haksız buluyorum. Bu nedenle ikinci kez kesilen 180 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin incelenmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Turkcell'de nisan ayında numara değişikliği yaptım. Değişiklikten 3 gün sonra eski numarama geri dönmek istedim çünkü verilen numaranın farklı sosyal medya hesapları ve sitelere üyelikleri vardı. Turkcell, eski numaramı geri veremeyeceklerini söyledi. Numaramı değiştirirken, istendiği zaman 3 ay içi...
20.11.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattımdaki numaramı değiştirmek istedim. Talebim üzerine 180 TL karşılığında numaramı değiştirdiler, ancak verilen yeni numaranın WhatsApp gibi platformlarda daha önce spam amaçlı kullanıldığını ve bu nedenle hesa...
7.11.2024 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve numaramı değiştirmek istediğimi, süreç hakkında bilgi almak istediğimi belirterek numara değişikliği yapmaya karar verdim. Bana verilen bilgide 60 gün içinde 1 kez eski hattıma dönebileceğim veya başka yeni bir numaraya geçebileceğim söylen...
26 yıldır Turkcell faturalı hat abonesiyim. 24.10.2025 saat 23.55’te, firmanın adaletsiz uygulamaları ve haksız yere aldığı tutarlar nedeniyle başka bir operatöre geçmeye karar verdim. Ancak son anda yılların alışkanlığıyla vazgeçip taahhüdümü yeniledim. Buna rağmen, sadece 6 dakika için yeni tarife...
11 Ocak tarihinde 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell faturalı hattımda numara değişikliği işlemi yaptırdım. Ancak kısa süre içinde bu...
Yorumlar