BİM Şubesinde Aktüel Ürün Çıkarılması Ve Müşteriye Umursamaz Tutum

01.11.2026 sabahı saat 09.10 civarında Kapaklı İnönü Mahallesi BİM şubesine, aktüel ürün olarak gelen akü takviye cihazını almak için gittim. Mağaza açıldıktan sonra ürün sadece yaklaşık 5 dakika rafta durdu, ardından çalışanlardan biri ürünü kasanın arkasına aldı.

Ürünü neden kaldırdıklarını sorduğumda, çalışan tarafından bana “5 dakika orada durdu, alsaydınız” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verildi. Ürün, mağazada müşteri varken ve benim gözümün önünde raftan alınarak kasanın arkasına konuldu; mağazada olmayan, çalışanların “tanığı” olduğu birine ayrıldığı açıkça ifade edildi. Akü takviye cihazının fiyatı yaklaşık 2.490 TL idi.

Aktüel ürünlerin rafa konulduktan hemen sonra personele yakın kişilere ayrılması, müşteriye “gelmedi” denmesi ve bu şekilde haksızlık yapılması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Kapaklı İnönü Mahallesi şubesindeki bu uygulamanın incelenmesini, sorumlu personelin uyarılmasını ve gerekli teftişin yapılmasını talep ediyorum.