BİP Üzerinden İnternet Paketi Satın Alındı, Ancak Hattıma Yansımadı

Turkcell hattım için BİP uygulaması üzerinden dün internet paketi yüklemesi yaptım. İşlemi tamamladıktan sonra ekranda “işlem onaylandı, birkaç dakika içerisinde hattınıza yüklenecek” şeklinde bilgi verildi ve ücret de faturama yansıdı. Hatta bu işlem nedeniyle iki kez ücretli oyun oynadım. Buna rağmen üzerinden bir gün geçmesine rağmen internet paketi hattıma tanımlanmadı.

Tüm işlemler sorunsuz ve onaylı görünmesine, faturamda da ücret görünmesine rağmen internet hakkım hattıma yansımadığı için mağdur oldum. Turkcell’den, BİP uygulaması üzerinden yaptığım bu internet paketinin hiçbir hak kaybı olmadan acilen hattıma tanımlanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.