Bakiye Varken HGS Geçişinde Çifte Ücret Ve Ceza Şikayeti

Bursa‑İzmir otoyolunda yaklaşık üç hafta önce HGS ile yaptığım bir geçişte, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem geçişimi normal şekilde almamış. Tesadüfen e‑Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, bu geçiş için ödeme alınmadığını ve daha sonra tarafıma iki katı ceza yansıtıldığını gördüm. Normalde yaklaşık 1.500 TL olması gereken geçiş ücreti, ihlali geçiş gibi değerlendirilerek benden iki misli olarak tahsil edilmiştir. Geçiş yaptığım aracın plakası 34 flc 158’dir.

Konu ile ilgili olarak telefonla Otoyol A.Ş. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli telesekreterle karşılaşıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. HGS bakiyem varken, sistem kaynaklı bir durum nedeniyle geçişimin ücretlendirilmemesi sonucunda mağdur edilmek istemiyorum.

Bu nedenle, ilgili tarih aralığındaki geçişimin HGS bakiyem dikkate alınarak yeniden incelenmesini, haksız yere tahsil edilen ceza ve fazla ücretin iptal edilmesini ve varsa fazladan ödenen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.