Superbox Başvurusu Ve Faturam Görünmüyor, Ödeyemiyorum

Turkcell Superbox için yaptığım başvurunun ardından ilk faturamı ödemek istediğimde büyük bir sorunla karşılaştım. Hakkımda borca dair SMS geliyor ancak hiçbir kanalda başvurum ve faturam görünmediği için ödememi yapamıyorum. Sistemde başvurum görünmediği gibi, faturama da ulaşamıyorum.

Dijital kanallardan denememe rağmen faturam çıkmadığı için ödeme yapamıyor olmam mağduriyet yaratıyor ve ileride gecikme ya da ek ücret yansıtılmasından endişe ediyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arama denemelerime dair ekran görüntülerini de ekledim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye aktararak çözüme ulaştıramıyorum.

Superbox hattıma ait başvuru ve fatura bilgilerimin sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, borcumun net olarak tarafıma gösterilmesini ve gecikmeden kaynaklı herhangi bir ceza, faiz ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenip tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.