Superbox Sorunu: Hattın İptali Ve Haksız Fatura

Turkcell Superbox için başvuru yaptım, gelen görevli hattı aktif etti ancak Superbox hattında rotasyon hatası olduğunu söyleyerek hattı ve kutuyu bende bırakıp Superbox modemini alarak ayrıldı. Daha sonra defalarca bilgi istediğimi belirtmeme rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımın iptal işlemi gerçekleştirilmiş.

Dün başlayan süreç bugün saat 15.20’de hattımın iptal edilmesiyle sonuçlandı ve hattımın iptal edilmesinin ardından sistemde 1.786 TL tutarında ödenmemiş fatura borcu göründüğünü öğrendim. Bu konuda zaten şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak ben bu sorumsuzluğu ve mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı işlem için iki kez işimi aksatıp eve gitmek zorunda kaldım ve buna rağmen ortada çalışan bir Superbox hizmeti yok.

Evimin internet altyapısı olmadığı için Superbox’a gerçekten ihtiyacım var. Turkcell’den beklentim, bu sürecin ciddiyetle ele alınması, işlerin düzgün yapılması, haksız görünen bu borç tutarının yeniden incelenmesi ve evime sorunsuz çalışan bir Superbox hizmetinin en kısa sürede kurulmasıdır.