to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Kenarında Turkcell Yunan Şebekesi Görünmesi Ve 500 TL Yurt Dışı Ücreti İadesi Talebi
Turkcell hattımla Dikili Bademli bölgesinde denize girdiğim sırada, Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattım Yunanistan şebekesine geçmiş gibi görünmüş ve faturama yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Yaklaşık 21 Ağustos tarihinde faturama 500 TL civarında ek bir tutar geldiğini gördüm.
Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, baz istasyonu kaynaklı bir durum olduğunu, sinyalin Dikili üzerinden alındığını kendileri de teyit etti. Buna rağmen bu kullanım için yurt dışı ücreti yansıtılmasını kabul ettiğimi gösteren hiçbir onayım olmamasına karşın, bu tutarın iadesinin yapılamayacağını söylediler. Türkiye karasularında, kendi hattımı normal şekilde kullanırken böyle bir bedelle karşılaşmamı ve ardından iade talebimin reddedilmesini tamamen haksız bir kazanç olarak görüyorum.
Turkcell’in, Türkiye sınırları içindeyken Yunanistan şebekesi göründüğü gerekçesiyle yansıttığı bu yurt dışı kullanım ücretini inceleyerek iptal etmesini ve yaklaşık 500 TL’lik tutarı tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Öncelikle Merhaba! Sorunum problemim çözüldü Turkcell faturama yansıyan fazla ücreti iade etmiştir gayet hızlı ve güvenli iletişim kurdum şikayet var sayesind e
Öncelikle Merhaba! Problemim sorunum çözüldü hızlı bir şekilde başarılı sıkıntısız bir şekilde harika şikayet var sayesinde hızlı iletişim ve sorun giderme sonuç odaklı oldu
