Yanlış İnternet Aşım Ücreti İptali Ve Açıklama Talebi

16.06.2026 tarihinde saat 08.36 civarında Turkcell hattıma, önce paketimde 4096 MB internet kaldığına dair bilgilendirme mesajı geldi. Hemen ardından ise peş peşe internet aşımı yaptığımı belirten SMS’ler almaya başladım. Bu bildirimlerden çok kısa süre sonra hattıma yaklaşık 910 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı.

Gnç Avantaj +40 GB isimli faturalı tarifemi kullanıyorum ve bu tutarda bir aşım yapacak şekilde internet kullanmadım. Buna rağmen sanki yüksek miktarda aşım yapılmış gibi 910 TL’lik bir ücret faturalandırılması son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, net bir açıklama yapamadıklarını, sorunun neden kaynaklandığını bilemediklerini ifade ettiler. Herhangi bir teknik açıklama ya da ikna edici bir bilgi alamadım.

Kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum ve hattıma yansıtılan yaklaşık 910 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aşımın nasıl oluştuğuna dair detaylı ve anlaşılır bir kullanım dökümünün tarafıma iletilmesini, bu hatalı ücretlendirmenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.