Kuryenet Teslimatındaki Uzun Gecikme Nedeniyle Halkbank Troy Kartım Ulaşmadı

Halkbank’a ait Troy hesap kartımın yenileme sürecinde Kuryenet kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 22 Mayıs’ta bankayı aradım, mevcut kartım iptal edildi ve yeni kartın gönderileceği söylendi. 3 Haziran’da kartımın kargoya verildiğini, 4 Haziran’da ise Çanakkale acentesine teslim edildiğini görüyorum; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ bana ulaştırılmadı ve takip ekranında sürekli “transfer aşamasında” görünüyor.

Bu süre içinde Kuryenet ile birebir bir görüşme yapmadım, çünkü daha önce arayan bir görevli, canlı konuşacak kimse olmadığını, muhatap bulmanın zor olduğunu söylemişti. Bu nedenle doğrudan bir yetkiliye ulaşabileceğimi de düşünmedim. Banka kartım olduğu için günlük hayatımda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı kullanmıyorum, tüm alışverişlerimi ve ödemelerimi bu hesap kartı üzerinden yapıyordum ve başka banka kartım da yok.

Bir banka kartı için yaklaşık bir ay beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kartımın ivedilikle bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.