Garanti Kapsamında Pembe Ekran Ve Ana Kart Arızası Çözülmüyor

Philips 65pus8009 model televizyonumun ekranı kendiliğinden açılıp kapanmaya başladı ve bir süre sonra ekran tamamen pembe renge dönüp öyle kalıyor. Yaklaşık bir aydır bu sorunu yaşıyorum ve ürünüm garanti kapsamındayken yetkili servise başvurdum.

Servis, televizyonu aldıktan sonra ana kart arızası olduğunu ve ana kartın beklendiğini söyledi. Ancak televizyonu alalı sadece 25 gün olmuşken böyle bir arıza yaşanması ve neredeyse bir aya yaklaşan süredir herhangi bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Sürekli “ana kart bekleniyor” denilerek süreç uzatılıyor, somut bir ilerleme bilgisi verilmiyor.

Garantili bir üründe bu kadar kısa sürede ciddi bir arıza yaşanması ve sonrasında da bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, televizyonum için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve gerekirse ürün değişimi gibi seçeneklerin değerlendirilmesini talep ediyorum.