Arızalı Ürünler Ve İletişim Sorunu Nedeniyle 3000 TL İadesi

15.06.2026 tarihinde sosyal medyada gördüğüm reklam üzerine Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmet Ticaret Ltd. Şti. İsimli firmadan bir adet klima ve bir adet soğutucu satın aldım. Soğutucunun fiyatı yaklaşık 800 TL, klimanın fiyatı ise yaklaşık 2.200 TL olmak üzere toplamda 3.000 TL Nakit ödeme yaptım. Reklamlarda ürünlerin kaliteli ve sorunsuz olduğu, firma ile iletişimin kolay olduğu izlenimi veriliyordu.

Ürünleri teslim aldıktan sonra soğutucunun su sızdırdığını, klimanın ise kumandasının çalışmadığını gördüm. Reklamda vaat edilenlerle gelen ürünlerin durumu kesinlikle uyuşmuyor. En önemli sorun ise, firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya açık iletişim bilgisinin olmaması; elimde sadece sosyal medya reklamı kalmış durumda ve bu kanaldan da firmaya erişemiyorum.

Hem arızalı ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim toplam 3.000 TL’nin tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.