Hatta Sahibi Olmadığım Fatura SMS’leri Aldığım İçin Şikayet

Bana ait olmayan, son dört rakamı 7746 ile biten bir hatta ait fatura borcu bilgilendirme SMS’leri yaklaşık 3–4 aydır kendi telefon numarama “Turkcell” başlığıyla gelmektedir. Mesajlarda belirtilen hat numarası bana ait değildir ve kendi adıma kayıtlı herhangi bir Turkcell hattım da bulunmamaktadır. Buna rağmen her ay düzenli olarak bu SMS’leri almaya devam ediyorum ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsızlık vermektedir.

Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu ayrıntılı biçimde ilettim; ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma gelen bu mesajlar durdurulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Şu ana kadar herhangi bir maddi kaybım olmamış olsa da, bana ait olmayan bir hatta ilişkin borç bilgilendirmelerinin kendi numarama gelmesi huzursuzluk ve güven sorunu yaratmaktadır.

Kendi adıma kayıtlı bir Turkcell hattım olmadığı ve SMS’lerde yer alan numara da bana ait olmadığı için, numaram üzerinde gerekli kontrollerin yapılarak bu hatla olan yanlış eşleştirmenin düzeltilmesini ve bana ait olmayan bu fatura bilgilendirme mesajlarının derhal durdurulmasını talep ediyorum.