Türk Telekom 5G Çekim Sorunu Muş Güzeltepe'de Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattım ve kullandığım telefon 5g’ye uyumlu olmasına rağmen uzun süredir sağlıklı bir şekilde çekmiyor. Kapsama alanı dışında değilim fakat özellikle Muş Güzeltepe Mahallesi’nde hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternete bağlanmakta büyük zorluk yaşıyorum, bazen sayfalar açılmıyor, çoğu zaman da hız testi bile yaptıramayacak kadar yavaş bir bağlantı oluyor.

Bu çekim ve internet sorunu 6 aydan uzun süredir devam ediyor ve günlük hayatımı olduğu gibi iş ve özel iletişimimi de olumsuz etkiliyor. 5g uyumlu hat ve cihaz kullanmama rağmen, bulunduğum bölgede bu hizmetten faydalanamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu resmi kanallardan iletmekte de zorlanıyorum.

Bulunduğum bölgedeki kapsama ve çekim sorunlarının incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının yapılmasını ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir hizmet kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.