Roborock Robot Süpürge Tekerinde Sıkışma Servis Gecikmesi Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Roborock q8 Max Pro robot süpürgem bir yıl bile dolmadan “Robot süpürgenin tekeri sıkıştı, lütfen yeniden konumlandırın ya da yerini değiştirin” hatasını vermeye başladı ve cihazı kullanamaz hâle geldim. Sorun 10 Ekim’de ortaya çıktığı için ürünü 12 Ekim’de kargoya vererek Recci Teknoloji firmasına gönderdim, kargo takibinde de 13 Ekim’de teslim alındığı “teslim edildi” olarak görünüyor.

Ancak bugün 18 Ekim olmasına rağmen sistemde hâlâ herhangi bir servis kaydı açılmadı, tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve ürünü ne zaman inceleyeceklerine dair hiçbir dönüş almadım. Günlük temizlik için tamamen bu cihaza güveniyordum, şu an ise hem ürünsüz kaldım hem de belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakılıyorum; bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.

Ürün için hiçbir ücret talep edilmeden değişim yapılmasını ya da ücretsiz tamir edilerek en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini, bunların mümkün olmaması hâlinde ise ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi ve bu belirsiz sürecin devam etmesi durumunda, yalnızca Tüketici Hakem Heyeti'ne değil, gerekirse mahkeme yoluna da başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.