İnternet Şubesinde Havale/EFT Yetki Sorunu

Yapı Kredi’deki bireysel hesabımdan internet şubesi üzerinden havale/EFT yapmak istediğimde “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde para transferi gerçekleştiremiyorum. Bu sorunu 17 Ekim Cumartesi gününden beri yaşıyorum ve hâlâ çözülmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar kimse aramadı ve hesabımdaki bu kısıtlamanın nedeni konusunda bilgilendirilmedim. İnternet şubesine girişimde bir sorun olmamasına rağmen sadece transfer adımında bu hatayı alıyorum.

Hesabımdaki bu yetki kısıtlamasının nedeninin açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak havale/EFT işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebileceğim şekilde problemin ivedilikle çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.