to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için geçtiğimiz cuma günü başvuru yaptım. Hattın yasal sahibi babam olmasına rağmen Turkcell hiçbir kontrol yapmadan hemen sim kartı bana gönderdi. Oysa imza için babamın ikamet ettiği Afyon adresine kurye yönlendirilmesi gerekirken, ikinci kez yine Antalya’daki adresime sim kart gönderildi.
Telefonda görüştüğüm görevli ise son derece saygısız bir üslupla benden ziyade yasal hat sahibiyle işlem yapacağını söyleyerek yardımcı olmak yerine süreci daha da karmaşık hale getirdi. Türk Telekom’dan kurtulmaya çalışırken Turkcell ile bu şekilde problem yaşamak hiç hoş olmadı. Şu an hattım hâlâ Türk Telekom’da aktif görünüyor ve geçiş işlemi de çözümsüz bir şekilde ortada kalmış durumda.
Hattın yasal sahibi babam olduğu için işlemlerin tamamen mevzuata ve doğru adrese uygun şekilde yapılmasını, gönderim ve imza sürecindeki hataların acilen düzeltilmesini ve bu karışıklığın bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan yanlış gönderim ve saygısız iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tekrarının yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Pazar günü Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi için başvuru yaptım. İşlemleri online olarak gerçekleştirdim ve yeni sim kartım tarafıma teslim edildi. Ancak işlemlerde bir hata olduğu belirtilerek sürecin en baştan tekrarlanması gerektiği söylendi. Bu süreçte eski operatörümde sözleşmemi yenilemed...
Yaklaşık bir hafta önce hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Bana sim kartımın 2 gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma hiçbir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Bu süreçte şehir dışına çıkmam gerekt...
Antalya’dan Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için 9 Nisan’da dijital kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım ve 10 Nisan’da da sim kartımı aldım. Ancak hat annemin üzerine kayıtlı olduğu için sistemdeki bilgiler uyuşmadı ve başvuru reddedildi. Buna rağmen Turkcell sisteminde bu reddedilmiş b...
Mevcut hattımı Turkcell kalitesine güvenerek numara taşıma başvurusu ile Turkcell’e taşıdım ancak başvurumun üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Dijitalleşme çağında bir operatör geçişinin bu kadar uzun sürmesi ve lojistik sürecin bu derece aksaması kabul edi...
Yorumlar