to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese SIM Kart Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Port İşlemi Engellendi
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için geçtiğimiz cuma günü başvuru yaptım. Hattın yasal sahibi babam olmasına rağmen Turkcell hiçbir kontrol yapmadan hemen sim kartı bana gönderdi. Oysa imza için babamın ikamet ettiği Afyon adresine kurye yönlendirilmesi gerekirken, ikinci kez yine Antalya’daki adresime sim kart gönderildi.
Telefonda görüştüğüm görevli ise son derece saygısız bir üslupla benden ziyade yasal hat sahibiyle işlem yapacağını söyleyerek yardımcı olmak yerine süreci daha da karmaşık hale getirdi. Türk Telekom’dan kurtulmaya çalışırken Turkcell ile bu şekilde problem yaşamak hiç hoş olmadı. Şu an hattım hâlâ Türk Telekom’da aktif görünüyor ve geçiş işlemi de çözümsüz bir şekilde ortada kalmış durumda.
Hattın yasal sahibi babam olduğu için işlemlerin tamamen mevzuata ve doğru adrese uygun şekilde yapılmasını, gönderim ve imza sürecindeki hataların acilen düzeltilmesini ve bu karışıklığın bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan yanlış gönderim ve saygısız iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tekrarının yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
