to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Hata Ve Mağduriyet Yaşadım
Pazar günü Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi için başvuru yaptım. İşlemleri online olarak gerçekleştirdim ve yeni sim kartım tarafıma teslim edildi. Ancak işlemlerde bir hata olduğu belirtilerek sürecin en baştan tekrarlanması gerektiği söylendi. Bu süreçte eski operatörümde sözleşmemi yenilemediğim için fazladan ücret ödemek zorunda kaldım ve mağdur edildim. Hattı annem kullanıyor ve iletişim için herhangi bir kesinti yaşanmadı.
Turkcell tarafından süreçle ilgili aranacağımız belirtilmesine rağmen, verilen sürede dönüş yapılmadı. Ayrıca çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisi bana yardımcı olamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda yeni sim kartım elimde fakat işlemler tamamlanmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
İşlemlerin bir an önce tamamlanmasını, süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve bu süreçte oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Görkem Bey, Sizi 24.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Telefonuma herhangi bir çağrı düşmemiştir. Şikayetvar ekibi olarak mükemmelsiniz. 7/24 açık olan telefonumu aradığını ima etmeniz de ayrı bir muamma.
