Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Hata Ve Mağduriyet Yaşadım

Görkem · 2025-10-24T14:11:41+03:00

Pazar günü Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi için başvuru yaptım. İşlemleri online olarak gerçekleştirdim ve yeni sim kartım tarafıma teslim edildi. Ancak işlemlerde bir hata olduğu belirtilerek sürecin en baştan tekrarlanması gerektiği söylendi. Bu süreçte eski operatörümde sözleşmemi yenilemediğim için fazladan ücret ödemek zorunda kaldım ve mağdur edildim. Hattı annem kullanıyor ve iletişim için herhangi bir kesinti yaşanmadı. Turkcell tarafından süreçle ilgili aranacağımız belirtilmesine rağmen, verilen sürede dönüş yapılmadı. Ayrıca çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisi bana yardımcı olamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda yeni sim kartım elimde fakat işlemler tamamlanmadığı için mağduriyetim devam ediyor. İşlemlerin bir an önce tamamlanmasını, süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve bu süreçte oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Görkem Bey, Sizi 24.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Görkem

Telefonuma herhangi bir çağrı düşmemiştir. Şikayetvar ekibi olarak mükemmelsiniz. 7/24 açık olan telefonumu aradığını ima etmeniz de ayrı bir muamma.

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Beyazıt

Turkcell

1.469

28 Ekim 2025 tarihinde saat 12.30’da Turkcell’in online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne yeni sim kartım elime ulaştı ne de sürecin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme aldım. Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istedim. B...

numara-tasima-surecinde-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yanlış Gönderilen Sim Kart Mağduriyeti

Ali

Turkcell

2.657

Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma işleminde bulundum. Sim kart elime ulaştıktan sonra gerekli aktivasyonları yaptıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından 2-4 gün arasında hattınız kullanıma açılacaktır denildi. 4 günden fazla bir süre bekledikten sonra müşteri hizmetlerinden sim kart numaram...

Hat Taşıma Sürecindeki Hatalar Nedeniyle İletişimim Tamamen Kesildi

Selin

Turkcell

2.994

Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve Vodafone’dan yeni sim kartım elime ulaştı. Taşıma işleminin 2 Ağustos saat 07:30’da tamamlanacağı ve o anda yeni sim kartı takmam gerektiği bana bildirildi. Ancak Turkcell hattım, belirtilen saatten çok daha erken, 1 Ağustos saat 17:00 civar...

Turkcellde Hat Taşıma İşlemi Sistem Hatası Nedeniyle Tamamlanamıyor

Hümeyra

Turkcell

997

08/10/2025 tarihinde İstanbul’dan Turkcell web sitesi üzerinden faturalı hat taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartım tarafıma teslim edildi. 18773420039 numaralı talebimle ilgili olarak, hattımı aktif etmek için gerekli adımları site üzerinden defalarca denedim; farklı tarayıcılar, cihazlar ve he...

turkcellde-hat-tasima-islemi-sistem-hatasi-nedeniyle-tamamlanamiyor-1.jpg

1 Destek

Turkcell’e Geçişte E-sim Hattım Günlerdir Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Berkay

Turkcell

1.836

28/08/2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. 30/08/2025 tarihinde geçiş işlemi tamamlandı ve eski hattım kapandı. Taşıma işlemiyle birlikte e-Sim kullanmak üzere 200 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen e-Sim hattım hala etkinleştirileme...

turkcelle-geciste-e-sim-hattim-gunlerdir-aktif-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek