Teklif Edilen 1.728 TL Ücretin Çifte Çıkarılması Ve Bayi Yanıtsızlığı

Türk Telekom ile Gaziantep Şehitkamil Sanayi Mahallesi’indeki bayiniz üzerinden iş yeri aboneliği başlattım. Görüşme sırasında ve sonrasında WhatsApp üzerinden tarafıma iletilen teklif belgesinde, vergiler dahil aylık 1.728 TL ödeyeceğim açıkça belirtilmişti. Bu ücrete güvenerek onay verdim ve iş yerim için bu tutara göre planlama yaptım.

Ancak 30.09.2026 tarihinde kesilen ilk faturamda, 9970680944 müşteri numarasıyla toplam 3.644,25 TL tahakkuk ettirildi. Yani teklif belgesinde “teklif uygundur” ibaresiyle onaylanan, vergiler dahil 1.728 TL’lik ücret neredeyse iki katına çıkarılmış durumda.

Bayiyi aradığımda kendilerine bir türlü ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz bir şey yapamayız, bayi ile görüşmeniz gerekiyor” denilerek sorunum çözümsüz bırakılıyor. Hem yazılı teklif ile taahhüt edilen fiyatın uygulanmaması hem de muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tarafıma WhatsApp üzerinden gönderilen ve vergiler dahil 1.728 TL olarak onaylanan teklif şartlarının eksiksiz olarak sözleşmeme ve faturalarıma yansıtılmasını, bu ilk faturada yer alan fazla tutarların iptal edilmesini ve ilerleyen dönem faturalarının da aynı teklifte belirtilen ücret üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.