to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Girişi Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
Turkcell Superbox 1 TB paketimi kullanırken, adres bilgilerimin yanlış girilmesi nedeniyle yaşadığım sorun sonucunda çok yüksek bir fatura ve cayma bedeli ile karşılaştım. 20.08.2020 tarihli faturama 7.966,36 TL tutarında ücret yansıtıldı. Bu durum 20.09.2026 tarihinde faturayı fark ettiğimde ortaya çıktı ve tarafıma yapılan bilgilendirmenin hatalı olduğunu düşünüyorum.
Satış ve kurulum sürecinde adres bilgilerim yanlış girildiği için diğer firmadan almam gereken cayma bedeli desteğinden faydalanamadım. Başta bana, bu geçişte cayma bedelimin karşılanacağı yönünde bilgi verilmişti; fakat adres hatası yüzünden bu imkandan yararlanamadığım halde Turkcell tarafından yüksek bir fatura ve cayma bedeli çıkarıldı. Yani, benim hatam olmayan bir yanlış adres girişi yüzünden mağdur edildim.
Turkcell’den talebim, hatalı bilgilendirme ve yanlış adres girişi nedeniyle tarafıma yansıtılan 7.966,36 TL tutarındaki tüm bedellerin iptal edilmesi ve cayma bedeli konusunda uğradığım mağduriyetin giderilmesidir. Bu sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
