A101 Üzerinden Verilen Siparişin Kartur Kargo Tarafından Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

A101 üzerinden verdiğim ve Kartur Kargo ile gönderilen siparişim 7 Kasım tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Ürün kargoya verildi olarak görünüyor ancak 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı.

A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kargoya verildiğini, sorunun kargoda olduğunu söylediler. Kartur Kargo ise tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve gönderimle ilgili bilgilendirme yapılmadı. 3126103141323128 numaralı siparişim ortada kaldı, ne ürünümü alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da gecikmenin nedeni hakkında açık bir açıklama yapılarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.