One Premium Paketi Hattım İçin Uygun Değil: Açıklama Ve Çözüm Talebi

Turkcell hattım için Turkcell One Premium paketini satın almak istiyorum ancak hem Dijital Operatör uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptığım tüm denemelerde işlem gerçekleşmiyor. Uygulamada sürekli “Bu paket hattınız için uygun değildir” uyarısı alıyorum. Özellikle paketi taahhütlü olarak satın almak istiyorum fakat bu şekilde almama izin verilmiyor, taahhütsüz kullanım seçeneği de sunulmuyor.

Paket detaylarında tüm Turkcell müşterilerinin bu paketten faydalanabileceği açıkça belirtilmesine rağmen hattımın bu pakete neden uygun olmadığı konusunda herhangi bir net açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülemedi ve tarafıma tatmin edici bir bilgi ya da somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattımın Turkcell One Premium paketine özellikle taahhütlü olarak neden uygun olmadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu paketi satın alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.