to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım müşteri hizmetleri sisteminde ve tüm resmi kayıtlarda kendi adıma görünmesine rağmen, bir numara sorgulama uygulamasında aynı numara bambaşka bir kişi adına kayıtlı olarak görünüyor. Tek bir numaranın iki farklı isimle görünmesi, benim açımdan ciddi bir güvenlik açığı ve risk oluşturuyor.
Bu durumu 27 Aralık tarihinde fark ettim ve hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, bunun uygulama kaynaklı olduğunu, kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi. Ancak hattın yasal sahibi benim ve numaramın başka bir isimle ilişkilendirilmesi hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından beni endişelendiriyor.
Günümüzde numara üzerinden sosyal medya hesapları açılabiliyor, hukuka aykırı ve cezai karşılığı olan paylaşımlar yapılabiliyor, insanlar dolandırılabiliyor. Böyle bir durumda tüm sorumluluk hattın asıl sahibi olarak benim üzerime kalabilir ve ben hiçbir şekilde mağduriyet yaşamak istemiyorum. Bu nedenle numaramla ilişkilendirilen tüm kayıtların detaylı biçimde incelenmesini, varsa numaram üzerine açılmış sahte veya hatalı kayıtların acilen düzeltilmesini, bu durumun kaynağı ve alınan önlemlerle ilgili tarafıma net ve mümkünse yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Numaramın yalnızca benim adımla ve doğru şekilde görünmesini, güvenlik ve kişisel veri ihlali risklerimin tamamen ortadan kaldırılmasını istiyorum.
Turkcell hattımı yaklaşık bir hafta önce taşıdım ve o günden beri Turkcell Online İşlemler uygulamasında, kendi hattım olmasına rağmen farklı bir isim ve soyisim görünüyor. Kendi bilgilerim yerine başkasına ait görünen bu kayıt, beni güvenlik ve kişisel veriler açısından endişelendirmektedir. Bu du...
Turkcell’de eskiden kullandığım faturasız hattımı, 2017 yılında iptal etmiştim. Şu an bu numaraya bağlı bazı iş amaçlı kullandığım mail adreslerine ve oyun hesaplarıma tekrar erişmem gerekiyor. Bu erişimi sağlayamadığım için yaklaşık 7.500 TL tutarında bir mağduriyet yaşıyorum ve bu nedenle numaramı...
Turkcell hattım, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan bir kurumsal firmaya kullanıcı olarak eklenmiş görünüyor. Turkcell mobil uygulaması üzerinden numara listelerimi kontrol ederken, numara listemde 5362****74 numaralı hattı fark ettim. Benim böyle bir numaram hiç olmadı ve yaklaşık 1 haftadır bu ...
Vodafone’da bulunan hattımı Turkcell’e taşıdım ve hattım yaklaşık 10 dakika önce açıldı. Ancak Turkcell Dijital Operatör uygulamasına girdiğimde, hattımın kullanıcı bilgilerinin bana ait olmadığını, tamamen farklı bir kişinin adına ve bilgilerine kayıtlı göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Turkce...
Yorumlar