to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Turkcell Araması Sonrası Kimlik Ve Hattımın Güvenliği
Turkcell adına arandığımı düşünerek bugün bir görüşme yaptım. Arayan kişiler Turkcell çalışanı gibi davranarak hattıma yönelik işlem yapacaklarını söylediler ve benden onay kodu istediler. Ardından uygulamaya giriş yaptılar ve kimlik fotoğrafım ile ehliyet fotoğrafımı talep ederek bu görselleri de aldılar. Bu süreçte kendimi Turkcell ile resmi bir işlem yapıyor zannederken, gerçekte sahte kişilerle görüştüğümü sonradan fark ettim.
Durumu hemen ardından Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim; ancak bana somut bir çözüm sunulmadı, kimlik bilgilerimin ve hattımın güvenliğe alınmasına yönelik net bir adım atılmadı. Kimlik bilgilerim, fotoğraflarım ve hattımla ilgili işlemler şu an risk altında olabilir ve bu nedenle ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Turkcell’in acilen kimlik bilgilerimin ve hattıma bağlı tüm işlemlerin güvence altına alınması için gerekli adımları atmasını, bilgilerimin kötüye kullanılmasının engellenmesi için inceleme başlatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
