to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03.2026 tarihinde 0850 771 08 82 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendini Turkcell adına arıyormuş gibi tanıtarak Türk Telekom altyapısıyla taahhüdümün bittiğini, yeni tarife için işlem yapmam gerektiğini söyledi. Güvenimi kazanmak için Turkcell’den gelen onay kodlarını istediler ve bu sırada WhatsApp üzerinden ehliyet bilgilerimi de gönderdim. Gelen numaradan sonradan şüphelendim, telefonu kapatıp numarayı araştırdığımda sahte kişi olduğunu fark ettim.
Hemen ardından gerçek Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve güvenliğim için gerekli işlemler yapıldı. Buna rağmen ehliyet ve kimlik bilgilerim sahte kişilerin eline geçmiş durumda.
Turkcell’den talebim, kimlik ve hat bilgilerim kullanılarak, benim açık ve doğrulanabilir onayım olmadan herhangi bir yeni hat açılması, abonelik yapılması, tarife/sözleşme düzenlenmesi, cihaz veya ek hizmet alınması gibi hiçbir işlem yapılmamasıdır. İleride bu olay kaynaklı doğabilecek her türlü işlemin tarafıma ait olmadığına dair gerekli kayıtların alınmasını ve hattım ile kimlik bilgilerim üzerinde ek güvenlik tedbirleri uygulanmasını istiyorum.
Bu konuda bilgilendirilmek ve gerekli kontrollerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 18 Şubat 2026’dan beri 532 müşteri hizmetlerine bağlanma engeli bulunuyor. 532’yi aradığımda müşteri temsilcisine bağlanacağım sırada, “kısa süreliğine davranış bozukluğundan dolayı engellenmişsiniz” şeklinde bir ibare alıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri tems...
Yaklaşık iki sene önce bir Turkcell bayisinden yeni, sıfır bir hat satın aldım. Ancak bu numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını, üye olmak istediğim pek çok uygulamada eski hat sahibinin ad soyadının ve bilgilerinin otomatik çıkmasıyla fark ettim. BiTaksi gibi uygulamalarda esk...
Tag / Raf uygulamasında yaşadığım bir hesabıma erişim sorunu ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Eski hattım Vodafone’da kayıtlıydı ve bu hat kapandığı için artık o numaraya gelen doğrulama kodlarını alamıyorum. Hattım kapandığı için eski hesabıma giriş yapamıyorum. Yeni hattımı Turkcell üze...
18.04.2026 tarihinde saat 14:39’da 0850 430 62 45 numaralı hattan “Turkcell’den arıyoruz” denilerek telefonla arandım. Ardından +212 787 069 622 numaralı hattan bana mesaj gönderildi ve kimlik ya da sürücü belgesi görseli istendi. Bu kişilere hiçbir şekilde kimlik veya sürücü belgesi görseli gönderm...
Yorumlar