to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 4.646,73 TL Kapatma Ücreti Ve İzin Verilmeyen Abonelik Ücretleri
Turkcell kurumsal şirket hattımı Malatya Park AVM’de bulunan Turkcell kurumsal bayisi üzerinden bireysel hatta çevirdim ve bu işlem sırasında bana sadece üç gün kullanıma karşılık bir fatura yansıyacağı, bunun dışında ek bir ücret çıkmayacağı söylendi. Bu bilgiyi kabul ederek hattımın kapatılmasını onayladım.
Ancak bayramda tarafıma gelen SMS ile hattıma 4.646,73 TL tutarında, bana hiçbir şekilde belirtilmeyen ve makul bulmadığım son derece yüksek bir kapatma bedeli ve çeşitli abonelik ücretleri yansıtıldığını gördüm. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda daha önce yapılmış olduğunu iddia ettikleri bazı abonelikler bulunduğunu, bunlar ve kapatma bedeli için yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ben bu abonelikleri kesinlikle kendim yapmadım, bana bu şekilde bir bilgilendirme de yapılmadı ve hattı kapatırken sadece kısa süreli kullanım faturası çıkacağı ifade edildi.
Şirket hattımın kapatılması sürecinde yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi, onaylamadığım abonelikler ve tarafıma açıkça söylenmeyen bu yüksek kapatma bedeliyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Malatya Park AVM Turkcell kurumsal bayisinde yapılan bu işlemle ilgili olarak, hattıma yansıtılan 4.646,73 TL’lik kapatma bedelinin ve onayım dışında tanımlandığını belirttiğim aboneliklerden kaynaklanan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve hesabımdan silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirmenin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltici işlemlerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 26.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet arandım 4 kere çağrı bırakıldı. Konuşulmuyor demek çağrı bırakıyor Turkcell tekrar aranmak için.
Turkcell kurumsal bayisi üzerinden hattımı kapatırken sadece üç gün kullanım ücreti olacağını söylediler ve onay verdim. Ancak 4.646,73 TL tutarında yüksek bir kapatma bedeli ve bilinmeyen abonelik ücretleri yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretlerin kendim tarafından yapılmadığını ve bana önceden bilgi verilmediğini belirttiler. Sonrasında sadece dört kez telefonuma çağrı yapıldı, ben aradım ancak geri dönüş sağlanmadı.
