to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal şirket hattımı Malatya Park AVM’de bulunan Turkcell kurumsal bayisi üzerinden bireysel hatta çevirdim ve bu işlem sırasında bana sadece üç gün kullanıma karşılık bir fatura yansıyacağı, bunun dışında ek bir ücret çıkmayacağı söylendi. Bu bilgiyi kabul ederek hattımın kapatılmasını onayladım.
Ancak bayramda tarafıma gelen SMS ile hattıma 4.646,73 TL tutarında, bana hiçbir şekilde belirtilmeyen ve makul bulmadığım son derece yüksek bir kapatma bedeli ve çeşitli abonelik ücretleri yansıtıldığını gördüm. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda daha önce yapılmış olduğunu iddia ettikleri bazı abonelikler bulunduğunu, bunlar ve kapatma bedeli için yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ben bu abonelikleri kesinlikle kendim yapmadım, bana bu şekilde bir bilgilendirme de yapılmadı ve hattı kapatırken sadece kısa süreli kullanım faturası çıkacağı ifade edildi.
Şirket hattımın kapatılması sürecinde yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi, onaylamadığım abonelikler ve tarafıma açıkça söylenmeyen bu yüksek kapatma bedeliyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Malatya Park AVM Turkcell kurumsal bayisinde yapılan bu işlemle ilgili olarak, hattıma yansıtılan 4.646,73 TL’lik kapatma bedelinin ve onayım dışında tanımlandığını belirttiğim aboneliklerden kaynaklanan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve hesabımdan silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirmenin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltici işlemlerin yapılmasını rica ederim.
Turkcell faturasız hattımı uzun süre kullanmadığım için kapandığını öğrendim. Bu hattı yıllar önce İstanbul Zeytinburnu Bulvar üzerindeki bir Turkcell bayisinden, kendi T. C. Kimlik numaram üzerine, ücretini ödeyerek satın almıştım. 28.12.2025 tarihinde İstanbul Historya AVM’deki Turkcell bayisine g...
Adıma kayıtlı kontörlü hattım, bilgim ve onayım olmadan faturalı hatta çevrilmiş durumda olduğunu Kasım 2025’ten beri gelen mesajlardan ve son olarak 224 TL tutarında borç bilgisi içeren SMS’ten anladım. Ben herhangi bir bayiye gitmedim, hiçbir evrak imzalamadım ve bu işlem için Turkcell’e kesinlikl...
Turkcell faturalı hattımın son faturası yenilendikten sonra hattımı kapatmak istediğimi belirttim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sadece kullandığım tutarı ödeyip kalan kısmın iptal edileceği ve benden alınmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı değiştirmeyi kabul ettim. Daha son...
Yorumlar