Yanlış Beden Gönderimi Nedeniyle Doğru Beden Ve Aynı Fiyatla Ürün Talebi

4 Ekim’de Trendyol üzerinden Mango satıcısından, kampanya dahilinde 2.299 TL’ye düşmüş olan süet makosen bir ayakkabıyı 38 numara olarak sipariş verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak kutudan 36 numara ayakkabı çıktı. Buna rağmen hem Trendyol sisteminde hem de tarafıma iletilen faturada beden seçimi 38 numara olarak görünüyor.

Ürünün şu anda stokta olmadığını, stoğa girse bile çok daha yüksek bir fiyattan satışa sunulacağını öğrendim. Kendi hataları sonucu yanlış numara gönderilmesi nedeniyle, aynı ürünü aynı fiyattan alamayacak duruma düşmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Trendyol canlı desteğe durumu ilettim ancak satıcıya soru sorma kısmının kapalı olduğu, sadece iade talebi oluşturabileceğim söylendi. İade işlemini zaten kendim de yapabilirim, benim talebim bu değil. #11673261996 numaralı siparişimde yer alan süet makosen ayakkabının doğru beden olan 38 numara şeklinde, siparişte ödediğim 2.299 TL’lik indirimli fiyat üzerinden temin edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Yanlış ürün gönderimi ve stok/fiyat gerekçeleriyle mağdur edilmeden, aynı ürünün aynı koşullarla tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.