Özlem Ardahan Firmasında Giresun Otogarında Yanlış İndirilme Ve Taksi Ücretinin İadesi Talebi

Özlem Ardahan otobüs firmasıyla 7 Ekim 2026 tarihinde saat 18.30 Samsun–Giresun seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Giresun otogarında indirilmem gerekirken, otogardan yaklaşık 10 dakika uzaklıkta, kaldırımı bile olmayan işlek bir caddenin ortasında iki büyük valizimle birlikte indirildim.

Otobüsten inerken muavin olduğunu düşündüğüm görevliye Giresun otogarında inmem gerektiğini, buranın otogar olmadığını söylediğimde, bana yardımcı olmak yerine ısrarla beni suçladı. Giresun otogarında ineceğimi özellikle belirtmem gerektiğini, bunu yapmadığım için hatanın bende olduğunu üst üste, sinir bozucu bir şekilde tekrar edip durdu ve sonuçta beni o noktada indirip gitti. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı, aksine mağduriyetim artırıldı.

Ben öğrenciyim ve bu nedenle bütçemi çok dikkatli kullanmak zorundayım. Normal şartlarda otogardan bineceğim taksiye yaklaşık 200 TL ödeyecekken, bu keyfi indirme yüzünden 609 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Aradaki yaklaşık 400 TL’lik farka sebep olan bu hatanın tamamen firmaya ve personelin yanlış uygulamasına ait olduğunu düşünüyorum.

Özlem Ardahan firmasından, bu olay nedeniyle ödediğim taksi ücretinin normalde ödemem gereken tutar üzerindeki farkının bana iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.