Turkcell Çekim Gücü Yüksek Ama İnternet Hızı Çok Düşük, Çözüm Bekliyorum

Turkcell faturalı hattıma 60 GB internet paketi aldım. Ancak hattı aldığım günden beri interneti düzgün kullanamıyorum. 4.5G tam çekim gösterse de, video izlerken sürekli 2 dakikayı geçen beklemeler yaşıyorum. Sanki 4.5G değil de 3G kullanıyormuşum gibi hissediyorum ve bağlantı devamlı git-gel yapıyor. Aynı evde Türk Telekom hattında bu sorunu yaşamazken, Turkcell’de çok daha kötü bir deneyimle karşılaştım.

Şikayetimi iletmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Hat güncellemesi yaptıklarını ve hattımda bir sorun olmadığını söylediler, ancak sorun kesinlikle devam ediyor. Faturamı düzenli ödüyorum, hattımda herhangi bir kısıtlama veya borç da bulunmuyor. Sorun günün her saatinde, Reşadiye Mahallesi Mehmet Ağa Sokak Çorlu/Tekirdağ adresinde sürekli yaşanıyor.

Şebeke tam çekse de internet hızım ciddi şekilde düşük ve bu durumun merkezden bilerek yavaşlatıldığı hissine kapılıyorum. Eğer bu sorun çözülmezse, taahhüdümün bedelsiz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Verdiğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Gerekirse hız testi ve ekran görüntüsü gibi belgeleri de paylaşabilirim. Sorunun teknik olarak incelenmesini ve çözüm sunulmasını istiyorum.

Ayrıca yurt dışından gelen arkadaşlarımız var orada aylık 10GB internet ile dönemi anlattıklarını buraya gelince 30GB yetmediğini dile getiriyorlar yani 100 GB hakkın olsa onu bize 15 GB gibi kullandırdığını söylüyorlar