Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Şebeke
5G Bölgesinde Görüşme Sırasında 3G Düşüşü

ID:35869088

5G Bölgesinde Görüşme Sırasında 3G Düşüşü

Faruk

01 Mayıs 00:02

Turkcell hattımda yaklaşık bir aydır görüşme kalitesini ciddi şekilde düşüren bir sorun yaşıyorum. Özellikle şebekenin 5G çektiği yerlerde yaptığım tüm uzun telefon görüşmelerinde konuşma sırasında hat otomatik olarak 3G’ye düşüyor. Şebeke 5G çekebilecek durumdayken konuşma esnasında 3G’ye geçmesi hem ses kalitesini hem de genel kullanım deneyimimi belirgin şekilde bozuyor.

Hattımda VoLTE özelliği açık olmasına rağmen, konuşma sırasında şebekenin 3G’ye düşmemesi gerekirken düşüyor ve bu durum sık sık tekrarlandığı için mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp bu sorunu anlatarak 3G’nin hattımdan kaldırılmasını talep ettiğimde ise böyle bir işlem yapamayacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar.

Turkcell’den beklentim, hattımda VoLTE açıkken 5G çekim olan bölgelerde uzun görüşmelerim sırasında şebekenin 3G’ye düşmesi sorununun detaylı biçimde incelenmesi, gerekiyorsa hat, baz istasyonu veya şebeke tarafında teknik düzenleme yapılarak bu problemin kalıcı olarak çözülmesi ve bu bölgelerde görüşmelerim boyunca şebekenin 4.5G/5G’de kalmasının sağlanmasıdır.

Turkcell

01 Mayıs 00:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Bahçelievler'de Şebeke Çekim Problemi Telefon Aramalarını Kesiyor

Hakan

Turkcell

14 Mart 14:11

626

Turkcell hattımda uzun süredir İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi 2. Ara Sokak ve çevresinde ciddi şebeke çekim problemi yaşıyorum. Özellikle 5–6. Katlarda telefon neredeyse hiç çekmiyor, çoğu zaman sadece 1 diş çekim gözüküyor ve bu nedenle arama yapamıyorum. Bu sorun Ocak ayından itibaren...

bahcelievlerde-sebeke-cekim-problemi-telefon-aramalarini-kesiyor-1.jpg

Ankara Mamak’ta Turkcell Kapsama Ve Sinyal Kalitesi Sorunu

Yücel

Turkcell

31 Mart 17:06

368

Ankara ili Mamak ilçesi Diriliş Mahallesi Güldere Caddesi’nde ikamet ediyorum ve oldukça merkezi sayılabilecek bu bölgede Turkcell hattımla uzun süredir ciddi kapsama ve sinyal kalitesi sorunu yaşıyorum. Kullandığım cihaz yeni ve üst segment olmasına rağmen çoğu zaman yalnızca 1–2 diş çekiyor, iç me...

Koçbaba Mahallesinde Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintileri

Ömer

Turkcell

29 Nisan 00:25

140

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Diyarbakır Hazro Koçbaba Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Mart ayından bu yana bölgemizde şebeke ve internet konusunda çok ciddi problemler yaşıyoruz. Son bir buçuk aydır şebeke sürekli gidip geliyor, şebeke var gibi görünse de internete neredeyse hiç girilemiyo...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Milas Çökertme Mahallesinde Turkcell Şebeke Kesintisi Ve Düşük Sinyal

Emre

Turkcell

27 Ocak 19:17

617

Turkcell faturalı hattımı Muğla ili Milas ilçesi Çökertme Mahallesi Merkez Sokak’ta kullanıyorum ve yaklaşık 18–19 Ocak’tan beri yani yaklaşık 10 gündür ciddi şebeke problemi yaşıyoruz. Sorun sadece bende değil, mahallede Turkcell kullanan herkesin hattında aynı şekilde görülüyor. Telefon normalde ...

Milas Çökertme Mahallesinde Turkcell Şebeke Kesintisi Ve Düşük Sinyal

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Askeri Üs Bölgesinde Şebeke Ve İnternet Kesintisine İlgisiz Tutumu

Fatih

Turkcell

24 Ocak 03:20

677

Konu: Turkcell’in askeri üs bölgesinde görev yapan personele karşı tamamen kayıtsız tutumu 01 Ocak tarihinden bu yana Suriye’de, ülkemizin güvenliği ve menfaatleri için görev yapan personelin bulunduğu askeri üs bölgesinde Turkcell hattımızda tamamen şebeke ve internet hizmeti yoktur. Haftalardır s...

turkcell-askeri-us-bolgesinde-sebeke-ve-internet-kesintisine-ilgisiz-tutumu-1.jpg

Tüm Turkcell Şebeke Şikayetlerini Gör