to read complaints and reviews, or file yours.5G Bölgesinde Görüşme Sırasında 3G Düşüşü
Turkcell hattımda yaklaşık bir aydır görüşme kalitesini ciddi şekilde düşüren bir sorun yaşıyorum. Özellikle şebekenin 5G çektiği yerlerde yaptığım tüm uzun telefon görüşmelerinde konuşma sırasında hat otomatik olarak 3G’ye düşüyor. Şebeke 5G çekebilecek durumdayken konuşma esnasında 3G’ye geçmesi hem ses kalitesini hem de genel kullanım deneyimimi belirgin şekilde bozuyor.
Hattımda VoLTE özelliği açık olmasına rağmen, konuşma sırasında şebekenin 3G’ye düşmemesi gerekirken düşüyor ve bu durum sık sık tekrarlandığı için mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp bu sorunu anlatarak 3G’nin hattımdan kaldırılmasını talep ettiğimde ise böyle bir işlem yapamayacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar.
Turkcell’den beklentim, hattımda VoLTE açıkken 5G çekim olan bölgelerde uzun görüşmelerim sırasında şebekenin 3G’ye düşmesi sorununun detaylı biçimde incelenmesi, gerekiyorsa hat, baz istasyonu veya şebeke tarafında teknik düzenleme yapılarak bu problemin kalıcı olarak çözülmesi ve bu bölgelerde görüşmelerim boyunca şebekenin 4.5G/5G’de kalmasının sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.05.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benimkinde aramadı 532 numarasından sadece çağrı atıldı, yalan söylemek yakışıyor mu hiç Turkcell'e
Yazıklar olsun çözüm yok Yalan var geri bilgi verem yok zaten çekim gücü çok kötü hale geldi bir daha tövbe
