to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Kapatılan Hatlara Fatura Gelmeye Devam Ediyor, Çözüm Ve Bilgi Yok
Babamın vefatının ardından, kendisine ait olan iki Turkcell faturalı hattın kapatıldığına dair yaklaşık üç hafta önce SMS aldım. Ancak buna rağmen, bu hatlara fatura gelmeye devam ediyor ve toplamda 729 TL’lik bir borç görünüyor. Banka yoluyla ödeme yapmayı denediğimde ise ödeme kabul edilmiyor.
Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim. Müşteri hizmetleri bilgilerin gizli olduğunu söyleyip bayiye yönlendirdi, bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım ve ilerleyen aylarda yeni fatura çıkıp çıkmayacağı konusunda da tarafıma bilgi verilmiyor. Hatlar halen babam adına kayıtlı ve kapanmalarına rağmen kullanılmıyor.
Talebim, bu hatların tamamen kapatılması ve var olan borcun tarafımdan ödenebilmesi için gerekli bilgilendirmenin ve ödeme kolaylığının sağlanmasıdır. Sorunun kökten çözülmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nilüfer Hanım, Sizi 13.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nilüfer Hanım, Sizi 13.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri döndüğümde sorunu Turkcell uygulamasından iletirse ilgilenecek lerini söylediler
