Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Leyla sonuçtan memnun
Çözüldü

Vefat Eden Kişinin Hattının Varislere Devri Ve Yeniden Tesisinde Yaşanan Sorun

profile
31 Temmuz 2025 20:52
8.764
Leyla'nın Teşekkür Mesajı
“Turkcell in yönlendirmesiyle Yavuzselim burtel mağazası bizimle çok ilgilendi ve hattı geri alabildik. Teşekkürler”

02.09.2024 tarihinde vefat eden kardeşimin 0538*****11 numaralı hattı BTK tarafından varislere bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Yasal varisi olan annem bu numarayı üzerine almak istedi ama iptal edildiği için üzerine alamadı. Turkcell ile iletişime geçtik onlar sadece yeniden tesis edilebilir dediler. İptal olan hatlarda devir olmuyormuş. Tamam dedik yeniden tesis edelim ama farklı Turkcell mağazalarına gitmemize rağmen numarayı yeniden tesis olarak da alamadık Çünkü numara havuzda görünmüyor. Bu konuda 532 de bize yardımcı olmadı işlemin mağazalarda yapıldığını söylediler. Veraset ilamı ve ölüm belgesiyle gitmemize rağmen işlem çözülemiyor. O numara bizim için çok önemli lütfen yardımcı olun.

31 Temmuz 2025 20:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

04 Ağustos 2025 12:22

Merhaba Leyla Hanım, 04.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Leyla
Leyla
11 Ağustos 2025 14:04

Şikayetimiz çözülmedi numarayı hala alamadık. 🫤

Leyla
Leyla
13 Ağustos 2025 22:13

Turkcell in yönlendirmesiyle Yavuzselim burtel mağazası bizimle çok ilgilendi ve hattı geri alabildik. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hulusi sonuçtan hiç memnun değil

Hat Devir İşlemi Sonrası Hattımız Kapandı, İletişimimiz Tamamen Kesildi

profile
Hulusi
25 Ağustos 2025 21:07
11.588

Vefat Eden Babamın Hattı İçin Usulsüz Faturalandırma Ve Borç Takibi

profile
02 Temmuz 2025 15:34
3.164

profile
13 Aralık 2024 18:03
8.066
5
Reyhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Reyhan
22 Mart 2025 13:57
252
"Hattı geri aldım konuya hassas yaklaşımları ve hızlı dönüşleri için çok teşekkür ederim. Benzer probleme sahip kişiler için çözümü özet geçeyim. T. C. Kimliğiniz, veraset ilamınız ve konuyu aktaran dilekçeniz ile başvuru yapıyorsunuz ve ödenmemiş faturanız olmadığından emin oluyorsunuz, gerisini müşteri hizmetleri çözüyor."
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri