to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Kişinin Hattının Varislere Devri Ve Yeniden Tesisinde Yaşanan Sorun
02.09.2024 tarihinde vefat eden kardeşimin 0538*****11 numaralı hattı BTK tarafından varislere bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Yasal varisi olan annem bu numarayı üzerine almak istedi ama iptal edildiği için üzerine alamadı. Turkcell ile iletişime geçtik onlar sadece yeniden tesis edilebilir dediler. İptal olan hatlarda devir olmuyormuş. Tamam dedik yeniden tesis edelim ama farklı Turkcell mağazalarına gitmemize rağmen numarayı yeniden tesis olarak da alamadık Çünkü numara havuzda görünmüyor. Bu konuda 532 de bize yardımcı olmadı işlemin mağazalarda yapıldığını söylediler. Veraset ilamı ve ölüm belgesiyle gitmemize rağmen işlem çözülemiyor. O numara bizim için çok önemli lütfen yardımcı olun.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Leyla Hanım, 04.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetimiz çözülmedi numarayı hala alamadık. 🫤
Turkcell in yönlendirmesiyle Yavuzselim burtel mağazası bizimle çok ilgilendi ve hattı geri alabildik. Teşekkürler
