to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin kullandığı faturalı Turkcell hattı, vefat eden annesi üzerine kayıtlıydı. Annemizin vefatı sonrası hattı üzerimize almamız gerektiğine ve aksi takdirde hattın kapanacağına dair bir mesaj aldık. Müşteri hizmetlerini arayarak izlemem gereken yolu sordum, bana veraset belgesi ve kimlik ile herhangi bir Turkcell bayisinden devir işlemi yapılabileceği söylendi. 23.08.2025 tarihinde Eskişehir İsmet i̇nönü Caddesi'indeki Turkcell bayisine giderek gerekli tüm belgelerle devir işlemini gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hat tamamen kapalı ve hiçbir şekilde kullanılamıyor. Eşim bu hattı aktif olarak kullanıyor ve birçok yerde bu numarası kayıtlı olduğu için iletişimi tamamen kesildi, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, yardımcı olamayacaklarını ve tekrar bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Herhangi bir ücret talep edilmedi ancak mağduriyetimiz devam ediyor. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini ve hattın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımı bugüne kadar ben kullanmama rağmen kayınvalidemin üzerineydi. Ancak kendisi yakın zamanda vefat ettiği için hattı üzerime almak adına daha öncesinde de gerekli olduğunu öğrendiğim 'Mirasçılık belgesi' ve 'Ölüm belgesi' ile birlikte 31 Ocak 2024 tarihinde Marmara Forum AVM'deki Turkc...
Turkcell Kurumsal’da babamın üzerine kayıtlı olan 3 hat ve kendi adıma kayıtlı 1 hattım bulunuyor. Babam vefat ettikten sonra tarafıma mesaj gelerek, veraset belgesi ile hatları devir alabileceğim belirtildi. 7 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım, gerekli evraklarla birlikte hatları devir alabileceğ...
Turkcell hattım babamın üzerine olup, babamın rahmetli olması ile birlikte hattı kendi üzerime almak istedim. Bunun için bir Turkcell bayisine gidip hattı kendi üzerime geçireceğimi, gerekli evrakların da yanımda bulunduğunu ifade ettim ve çalışan arkadaşlara ilgili evrakları teslim ettikten sonra h...
26.01.2025 tarihinde Turkcell hattım 'sim kartı yok' uyarısıyla kapandı. Müşteri hizmetlerini aradım fakat beni o gece mağdur etmeye başladılar. Ertesi gün farklı numaralarla müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda bana farklı farklı cevaplar verip kartımın değişmesi gerektiğini söylediler. ...
Babamın vefatı nedeniyle kendi kullandığım, onun üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımı üzerime almak için bugün Eskişehir’deki bir Turkcell bayisine başvurdum. Gerekli tüm ödemeleri (2500 TL ve 1400 TL) yaptım. Ancak bayide sistemde ödemelerim görünmediği için hattımı üzerime vermediler ve ...
Yorumlar