Vefat Eden Eşimin Hattının Kapatılması Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve İlgisizlik

Eşimin vefatı nedeniyle adına kayıtlı olan 0536********36 numaralı Turkcell faturalı hattın kapatılması için, 04.11.2025 tarihinde ölüm belgesiyle birlikte Hatay Antakya Zülüflühan Mahallesi Şefik Seyfettin Bulvarı’ndaki Turkcell iletişim merkezine başvurdum. Ancak burada, sistem yok denilerek işlemim yapılmadı ve beni, engelli bir kadın olmama rağmen yaklaşık bir saatlik mesafedeki başka bir Turkcell iletişim merkezine yönlendirdiler. Gittiğim ikinci merkezde ise herhangi bir sistemsel sıkıntı olmadığı tarafıma bildirildi.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve özellikle engelli olmama rağmen gösterilen ilgisizliğin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili iletişim merkezi hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.