to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Vefat Eden Yakınımın Hattı İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi
Vefat eden babamın adına kayıtlı olan 0543 327 17*** numaralı Turkcell hattını kapattırmak için 16 Eylül 2025 tarihinde Çanakkale Merkez İsmetpaşa i̇nönü Caddesi Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurdum. Babamın ameliyat sırasında vefat ettiğini ve ölüm belgesini de ilgili merkeze sunduğumu belirtmek isterim. Ancak buna rağmen hattın kapatılması için benden 1600 TL cayma bedeli talep edildi.
Konu ile ilgili hem çağrı merkezi hem de müşteri iletişim merkeziyle defalarca görüştüm, ancak sürekli olarak birbirlerine yönlendirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri olarak mağdur edildiğimi ve çözüm yerine sürecin uzatılarak mağduriyetimin arttığını düşünüyorum.
Vefat nedeniyle kapanan bir hat için cayma bedeli alınmasının yasal ve etik olmadığını düşünüyor, bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba İdil Hanım, 16.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba İdil Hanım, Sizi 16.09.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde tekrar ulaşacağız. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba İdil Hanım, 16.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba İdil Hanım, 16.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
