to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal hatlarımız için 3 Aralık 2025 tarihinde tarafımıza e‑posta ile 1 adet 40 GB, 5000 dakika, 100 SMS ve 7 adet 20 GB, 2000 dakika, 100 SMS içeren, toplam 2390 TL + 176 TL vergi olmak üzere 2566 TL’lik bir teklif iletildi. Biz de bu teklif üzerinden onay vererek A Group KOBİ Çözüm Merkezi aracılığıyla hatlarımızı Turkcell’e taşıdık.
Ancak daha sonra müşteri temsilcisi, başta vaat edilen dakikalar tutmayınca bize başka bir evrak imzalatarak “ben halledeceğim” şeklinde sözlü güvence verdi. Buna rağmen, hatlarımıza yansıyan faturalar eklerde de görüleceği üzere aşırı şekilde şişmiş, 5000 TL ve üzerinde faturalar gelmiştir. İtiraz etmemize rağmen sürekli oyalandık ve zaman geçirilerek Ocak sonuna doğru hatlarımızı Turkcell’den taşımak zorunda kaldık.
Buna ek olarak, 45 gün sonunda tekrar hatlarımızı Türk Telekom’a taşımak zorunda kaldığımız halde, Turkcell tarafından 5000 TL’yi aşan faturalar tarafımıza yansıtılmış ve bu faturayı ödemek zorunda kalmış bulunuyoruz. Şimdi ise 0012026021876915 numaralı faturayla ilişkili olarak, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemine yönelik yaklaşık 12 000 TL’nin üzerinde ek bir “cayma bedeli” faturası daha düzenlenmiştir. Eklerdeki faturaların yanı sıra 12 000 TL’yi aşkın yeni bir fatura daha oluşturulduğu bilgisi tarafımıza iletilmiştir.
Başta e‑posta ile iletilen teklif fiyatları ve koşulları ile daha sonra imzalatılan evrak ve kesilen faturalar arasında ciddi tutarsızlıklar bulunmaktadır. Müşteri temsilcisinin “ben hallederim” diyerek yönlendirmesi sonucunda, hiç kabul etmediğimiz bir ücretlendirme ile karşı karşıya bırakıldık. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 12 000 TL üzerindeki cayma bedeli faturalarının tamamına itiraz ediyor, cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell kurumsal hattımız için Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerine ait faturalarımız, beklediğimizin çok üzerinde gelmiştir. Aylık ortalama yaklaşık 6.500 TL civarında bir fatura beklerken, bu dönemlerde toplamda yaklaşık 18.800 TL fatura yansıtılmıştır. Sorunun, hattımıza taahhüdün za...
Turkcell hattımı başka operatöre taşırken bana taahhüt cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendiği halde, faturama yaklaşık 3.500 TL “cayma bedeli” yansıtılmış durumda. Hattım faturalıydı, yaklaşık 30 GB internet ve 2500 dakika içeren bir paketi kullanıyordum. Kasımın 16’sında hattımı başka opera...
26.08.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hat kullanmaya başladım ve 28.08.2025’te hattım aktif oldu. Ancak iş yerimde hattın çekmediğini fark ettim. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Ankara Merkez’deki bir bayiye giderek cayma bedelini sordum. Hem müşteri temsil...
26 Ocak 2026 tarihinde Bursa‑İnegöl’de bulunan İnegöl AVM içindeki Turkcell bayisine, eşim M******* e. adına kayıtlı olan hattımızı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için başvuruda bulunduk. Yeni Turkcell hattı alanlara özel kampanyaları sorduğumuzda, bize mağazaya özel “Akıllı Fatura” adıyla 3000...
28.12.2025 tarihinde Turkcell’den yeni bir hat satın aldım. 25 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren, taahhütsüz fiyatı 810 TL olan paketi, 12 ay taahhüt vererek 390 TL’ye kullanmak üzere onayladım. İşlem sırasında bana yalnızca 21,5 TL’lik vergi bilgisinden bahsedildi, bunun dışında ek...
Yorumlar