to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal hattımız için Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerine ait faturalarımız, beklediğimizin çok üzerinde gelmiştir. Aylık ortalama yaklaşık 6.500 TL civarında bir fatura beklerken, bu dönemlerde toplamda yaklaşık 18.800 TL fatura yansıtılmıştır. Sorunun, hattımıza taahhüdün zamanında girilmemesi ve bu gecikme nedeniyle avantajlı tarifeden yararlanamamamızdan kaynaklandığını öğrenmiş bulunuyoruz.
Taahhüdün sisteme geç girilmesi tamamen Turkcell kaynaklı bir durum olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde “sonrası senin kaybın yok” şeklinde ifadelerle konunun geçiştirilmeye çalışılması ve adeta alay edilir bir tavırla yaklaşılması bizi kurumsal bir müşteri olarak son derece rahatsız etmiştir. Şirketimize ait 494****600 vergi numaralı hattımız üzerinden yaşanan bu mağduriyetin hiçbir şekilde bize yüklenmemesi gerektiğini düşünüyoruz.
Turkcell’den beklentimiz, taahhüdün geç girilmesi nedeniyle oluşan tüm maddi kaybımızın hesaplanarak tarafımıza eksiksiz şekilde iade edilmesi ve ilgili dönem faturalarının, taahhütlü olmamız halinde ödememiz gereken tutarlar üzerinden yeniden düzenlenmesidir. Ayrıca bu süreçteki olumsuz ve alaycı müşteri temsilcisi yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Şirket hatlarımıza geçtiğimiz ay Turkcell Kurumsal saha danışmanı aracılığıyla yeni bir hat ilavesi yaptık. Görüşme esnasında bu hat için aylık yaklaşık 380 TL üzerinden anlaştığımız halde, 2026 Ocak dönemine ait gelen faturada bu hat için 1.074,40 TL tutarında faturalandırma yapıldığını gördük. Fa...
Turkcell faturalı hat abonesiyken, hattımı numara taşıma yoluyla başka bir operatöre geçirmeden önce düzenlenen son faturamda, taahhüt kapsamında ödediğim aylık bedelin yaklaşık iki katı tutarında bir fatura ile karşılaştım. İlgili fatura döneminde tarafımdan hiçbir kullanım aşımı, ek paket satın a...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ocak 2026 dönemine ait faturam, taahhüt kapsamında 350 TL olması gerekirken 362 TL olarak yansıtıldı. Her ay ödediğim sabit tutarın üzerinde bir rakam görünce konuyu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, faturaya yansıyan farkın telsi...
Turkcell’e, önceki operatörümde bulunan 200 TL tutarındaki fatura bedelim gerekçe gösterilerek geçiş yaptım. Görüşme sırasında tarafıma, hattımı Turkcell’e taşımam halinde 12 ay boyunca aylık 200 TL sabit ücret ödeyeceğim açık, net ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde bildirildi. Bu beyana güvenere...
Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili 2025 Mayıs ayından beri devam eden yüksek fatura sorunumuz bir türlü çözüme kavuşturulamamaktadır. Uzun süredir bize söylenen tutarlara göre faturalandırma yapılacağı belirtilmesine rağmen, faturalarımız yüksek gelmeye devam ediyor ve verilen sözler tutulmuyor. ...
Yorumlar