Amazon'da Geciken İadeler Ve Sipariş İptal Sorunları

Amazon.com üzerinden gravastar Mercury k1 Pro Kablosuz Mekanik Gaming Klavye Türkçe q Special Edition ve MSI 34 mpg 341cqr QD-OLED X36 gaming monitör satın aldım. Klavye siparişimde ürün kargoda görünmediği için Amazon siparişi iptal etmemi istedi, ben de iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak satıcı firma yaklaşık 9 gün sonra ürünü yine de gönderdi. Ben bu süre içinde başka bir satıcıdan aynı ürünü aldığım için, elimde fazlalık olmasın diye Amazon üzerinden gelen ürünü iade ettim. Ürünü iade edeli 13 gün olmasına rağmen para iadem gerçekleşmedi.

MSI monitör için verdiğim siparişte ise ürün elime ulaştıktan sonra yanlış model sipariş ettiğimi fark ederek ürünü iade ettim. Bu ürünün de iadesi üzerinden günler geçmesine rağmen halen tamamlanmadı. Amazon hesabımda para iadesinin düzenlenmesinin geciktiğini, belirli tutarlar için iadenin ilgili Troy kredi kartıma yapılacağının göründüğünü, ancak bankama henüz bir yansıma olmadığını ekran görüntülerinden takip edebiliyorum.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana önce 1–10 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Bu süre dolmasına rağmen iade gerçekleşmeyince bu kez konunun finans kurumuna yönlendirildiğini ve 1–3 iş günü daha beklemem gerektiğini ilettiler. Buna rağmen halen iade tutarları hesabıma geçmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Toplamda ödediğim 69.946 TL’lik ürün bedellerine ait para iadelerimin, ilgili kredi kartlarıma eksiksiz ve acilen yatırılmasını, ayrıca sürekli ertelenen bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.