to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak 2026 tarihinde Bursa‑İnegöl’de bulunan İnegöl AVM içindeki Turkcell bayisine, eşim M******* e. adına kayıtlı olan hattımızı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için başvuruda bulunduk. Yeni Turkcell hattı alanlara özel kampanyaları sorduğumuzda, bize mağazaya özel “Akıllı Fatura” adıyla 3000 dakika, 500 SMS, 25 GB için 400 TL + telsiz kullanım ücreti olan bir kampanyadan bahsedildi ve biz de bu kampanyayı kabul ettik.
Bayideki görevli, hat geçişi tamamlandığında tekrar mağazaya gelmemizi, hat açıldıktan sonra bu kampanyayı hatta tanımlayacaklarını söyledi. 29 Ocak sabahı hattın açıldığını görünce hemen aynı mağazaya gittik; ancak bu kez bize bu kampanyanın bittiği söylendi. Bunun üzerine diğer kampanya olan 20 GB, 380 TL’lik paketi almak istediğimizi belirttik; fakat bu defa da o kampanyanın sadece geçiş esnasında yapılabildiği, artık tarafımıza hiçbir kampanya tanımlanamayacağı ifade edildi.
Çözüm olarak bize, hattı başka bir operatöre taşıyıp ardından tekrar Turkcell’e geçiş yapmamız gerektiği söylendi. Bu yaklaşım, hem zaman hem para kaybına yol açan, müşteriyi yok sayan ve kendimizi kandırılmış hissetmemize neden olan bir durumdur. Verilen sözlerin tutulmaması ve sonrasında sunulan bu mantıksız çözüm nedeniyle mağdur olduk.
Eşim M******* e. adına, başta konuşulan mağazaya özel Akıllı Fatura 3000 dakika, 500 SMS, 25 GB, 400 TL’lik kampanyanın tarafımıza aynen tanımlanmasını veya en azından benzer içerikte ve fiyat seviyesinde makul bir teklif sunularak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Perşembe günü Turkcell müşteri hizmetlerini hat taşıma talebiyle ben aradım. Görüşme sırasında bana 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, ayl...
01.12.2025 tarihinde hattımı taşımak için İzmir Bayraklı Sevgi Yolu Turkcell bayisine gittim ve N** isimli çalışanla birlikte numara taşıma başvurumu gerçekleştirdik. 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren tarifeye 260 TL olarak anlaştık. Ancak daha sonra öğrendim ki, kendi numaram olan 0507***...
Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptık ve hattımız 23 Ocak tarihinde elimize ulaştı. Hattı e-Devlet üzerinden aktif etmeye çalıştığımızda işlem başarısız oldu ve sistemde mağazadan aktivasyon seçeneğini işaretlemek zorunda kaldık. Bunun üzerine İzmir Seferihisar’daki Turkcell bayisine gittiğimizd...
Turkcell’e “Aynen Favorim 15 GB” paketini 10 Aralık’ta satın alarak geçiş yaptım. Satın alma sırasında bana bu paket için ödeyeceğim net tutarın 260 TL olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım. Paketi almadan önce de şartları detaylıca inceledim; hiçbir yerde ek ver...
15.08.2024 saat 18:40 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini numaramı Turkcell'e taşımak için aradım. Müşteri temsilcisi bey ile kullandığım hat eşimin üzerine olduğu için eşim görüştü. Hattı Turkcell'e taşımak istediğimizi, Turkcell'in 30. yılına özel efsane 20 GB paketini almak istediğimizi söyle...
Yorumlar