Bozulmuş Köfte Ürünü Gıda Güvenliği İhlali Ve İade Talebi

05.08.2022 tarihinde Esenyurt Koza şubenizden satın aldığım paketli köfte ürününü buzdolabından çıkardıktan sonra açtığımda son derece ağır ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Ürünün tüketim için kesinlikle uygun olmadığını düşündüm ve hem kendi sağlığım hem de ailemin sağlığı açısından endişeye kapıldım.

Aynı gün ürünü şubeye götürerek durumu bildirdim. Mağaza müdürü, ürünü kontrol ettikten sonra “başka şikayet yok, bu da bozuk değildir” şeklinde bir açıklama yaptı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Bu yaklaşım, hem gıda güvenliği açısından hem de müşteri memnuniyeti adına beni hayal kırıklığına uğrattı.

Gıda güvenliği ve hijyen standartlarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili gerekli kalite kontrol incelemelerinin yapılmasını, ımr45403471 numaralı fişe ait ürün bedelinin iadesini ya da ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.