to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Yıllık Müşterinin Paket Fiyatlarındaki Adaletsizliğe Şikayet
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu an faturasız hat kullanıyorum. Yaklaşık 8 yıldır müşteriniz olmama rağmen, yeni veya 2 yıllık müşterilere sunulan paket fiyatlarıyla kıyaslandığında ciddi bir fiyat adaletsizliğiyle karşılaşıyorum. 2 yıllık birine 600 TL olan paketler bana 1100 TL gibi çok daha yüksek bir fiyatla sunuluyor ve tüm paketlerde benzer bir fark olduğunu görüyorum.
Bu durumu 8 Mayıs 2026 tarihinde net olarak fark ettim ve ardından Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi ve çözüm talep ettim. Ancak görüşmelerimde hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı.
8 yıllık sadık bir müşteri olarak, yeni müşterilere sağlanan avantajlı fiyatların mevcut müşterilerden esirgenmesini adil bulmuyorum. Paket fiyatlarımın yeni müşterilerle benzer seviyeye çekilmesini, uzun süreli müşterilerin dezavantajlı duruma düşmeyeceği şekilde fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve tarafıma bu konuda makul bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
