Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34003305

Uzun Süreli Turkcell Müşterilerine Yüksek Fiyat Ve Yetersiz Destek

profile
Halil
Turkcell
20 Ekim 2025 17:42
1.044

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ancak paket fiyatlarının, yeni kullanıcılara sunulan tekliflere kıyasla çok daha yüksek olduğunu görüyorum. Örneğin, Büyük Festival 40 GB paketi yeni abonelere 370 TL’ye sunulurken, benim kullandığım Star+ 25 GB paketi ise 800 TL bandında. Bu durum, uzun süreli müşterilerin avantajlı olması gerekirken tam tersi bir tablo ortaya koyuyor ve “Abone değişikliği yapın, uygun fiyatlardan yararlanın” mesajı veriyor.

Son 3 aydır bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve faturam genellikle 1000-1200 TL aralığında geliyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca uygulama üzerinden destek talebi oluşturmam istendi, fakat bu çözüm benim için yeterli olmadı.

Uzun yıllar aynı servis sağlayıcısında kalmanın bir avantajı olması gerektiğini düşünüyorum. Turkcell’den beklentim, mevcut paket fiyatlarında indirim yapılması ya da bana uygun, daha makul fiyatlı bir paket alternatifi sunulmasıdır. Müşteri numaram: 0 53***68 ** 53.

En kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

uzun-sureli-turkcell-musterilerine-yuksek-fiyat-ve-yetersiz-destek-2.jpg
uzun-sureli-turkcell-musterilerine-yuksek-fiyat-ve-yetersiz-destek-1.jpg
Destekleyenler
profile Yasemin
profile
1 Destek
Turkcell Logo
Turkcell
20 Ekim 2025 17:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
21 Ekim 2025 11:40

Merhaba Halil Bey, 21.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarife Yenilemede Yüksek Zam Ve Alternatifsizlik Nedeniyle Mağduriyet

profile
Tubanur
Turkcell
03 Eylül 2025 21:50
2.064

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir aydır ciddi bir fiyat artışıyla karşı karşıyayım. Daha önce “Büyük Festival 60 GB” isimli tarifemi 390 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte, gençlere özel fırsat olarak sunulan bu tarife 540 TL’ye yükseltildi ve daha uygun bir alternatif de sun...

tarife-yenilemede-yuksek-zam-ve-alternatifsizlik-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
tarife-yenilemede-yuksek-zam-ve-alternatifsizlik-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek
1
Tugberk sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sadık Müşterilere Sunulan Fırsatların Yetersizliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti

profile
Tugberk
Turkcell
27 Ağustos 2025 09:19
1.857

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve sadık bir müşteri olarak hizmet almaktayım. Ancak, Temmuz ayından bu yana aylık fatura bedellerimde ciddi bir artış yaşandı ve ödemekte zorlanıyorum. Ayrıca, hattını yeni taşıyan kişilere sunulan avantajlı paketlerin eski müşterilere sunulmaması beni...

1 Destek
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Fiyatın Üzerine Ekstra Ücret Şoku: Fazla Ödeme Mağduriyeti

profile
Ümit
Turkcell
20 Ağustos 2025 17:13
1.462

Turkcell’den yaklaşık 9 ay önce “Büyük Festival 60GB” tarifesine her şey dahil 390 TL olarak anlaştığım şekilde geçiş yaptım. Ancak ilk fatura kesiminden itibaren her ay telsiz kullanım ücreti ayrıca alındı ve bu nedenle sürekli fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Son olarak, Ağustos ayı faturamda is...

soz-verilen-fiyatin-uzerine-ekstra-ucret-soku-fazla-odeme-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Faturalı Paketler Turkcell Faturalı Paketler büyük festival 40 gb Turkcell abonelik Turkcell faturalı hat Turkcell kullanılamıyor Turkcell kullanılmamış hat Turkcell mesaj Turkcell müşteri hizmetleri iletişim
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri